ЗАВТРА ТУРИСТА: Евгения Гордиенко из Challenging holiday о том, как сделать путешествие наиболее полезным для тела и души

Отдых со смыслом — это главная ценность компании Challenging holiday. «Я посетила более 42 стран и в какой-то момент осознала, что устала от скучных сухих экскурсий и бессмысленного лежания на пляже «тюленем». Именно потому я решила наполнить каждое путешествие особенным смыслом», —описывает бизнес-модель компании Challenging holiday ее основательница — Евгения Гордиенко.

Теперь те, кто едет посмотреть мир вместе с Евгенией, сможет не только оценить местные достопримечательности, но и послушать не менее ценные лекции по менеджменту, HR, маркетингу и нетворкингу. Leadership Journey расспросил основательницу Challenging holiday за чем еще, кроме загара и селфи, едут ее клиенты.

Евгения, как развивалась ваша карьера и как пришли к собственному бизнесу?

С самого детства у меня была мечта: получить образование в Европе. После окончания школы я поступила в Киево-Могилянскую академию, но меня все равно не покидала мысль об обучении за рубежом. В этот период меня приглашали делегатом на различные конференции в Европе: гендерное равенство, управление командой, leadership, бизнес в среде молодых предпринимателей. Оказавшись однажды на такой конференции в Италии, я сразу влюбилась в эту страну. Менталитет, культура, люди – мне все понравилось. Я поняла, что хочу здесь учиться и жить. В итоге, не доучившись в «могилянке», поступила в Болонский университет и переехала в Италию. Это был непростой период, и я рада, что в итоге все сложилось хорошо. Вскоре после попадания в Италию я поняла, что хочу работать не по найму, а организовать собственный бизнес. Правда, потребовалось еще некоторое время, прежде чем я ощутила, что готова к такому шагу.

Что произошло в период между принятием решения и первыми действиями на пути создания собственного бизнеса?

Мне посчастливилось набираться опыта во всемирно известной компании Nike. Так же, как в своем время я решила, что хочу учиться в Болонье, в один прекрасный момент я осознала, что Nike – одно из лучших мест для старта карьеры. Свою роль сыграло и то, что ранее я 10 лет занималась легкой атлетикой: мне были близки философия этого бренда и подход компании к маркетинигу.

Как удалось попасть в компанию и на какую позицию?

О, это было очень непросто. В тот момент мне было всего 19 лет, а в перечне требований итальянского офиса компании значились и высшее образование, и опыт работы минимум три года – ничего этого у меня не было. Зато была цель и огромное желание ее достичь. Через facebook я находила ключевых сотрудников итальянского офиса Nike и рассылала им мотивационные письма. В итоге мне ответили из отдела маркетинга и предложили стать стажером в украинском представительстве.

Что дало вам сотрудничество с Nike?

За время работы в компании я участвовала в организации разнообразных ивентов от 20 до 1000 человек. Реализовала больше 70 проектов с различными лидерами мнений, познакомилась со многими успешными людьми. Все это помогло моему становлению как профессионала, и в какой-то момент я поняла, что готова отправиться в самостоятельное плавание. Так появилась Challenging Holyday – компания, которая предлагает бизнес-путешествия в Италию, совмещающие активный отдых с лекциями представителей ведущих компаний этой страны.

Какие туры предлагает ваша компания?

Во-первых, это бизнес-туры для предпринимателей, которые нацелены, в первую очередь, на нетворкинг и обучение. Во-вторых, лайфстайл-туры для людей, которые ищут яркие впечатления и хотят узнать новую страну. Плюс – мы всегда вкрапляем обучающий контент. Даже развлекательный тур позволяет обрести новые бизнес-знания и завести новые полезные знакомства. Одно из преимуществ наших туров – высокий уровень сервиса. Начиная от трансфера из аэропорта и заканчивая неповторимой комфортной атмосферой в любом месте, где бы мы ни оказывались. Мы ценим свою репутацию.

В чем главная особенность туров?

Мы скрупулезно выстраиваем программу, стремясь сделать путешествие максимально насыщенным и создать сбалансированное сочетание развлекательной части и образования: в течение дня обучающие лекции чередуются с винными дегустациями, нетворкингами, посещениями музеев и так далее. Каждый день поездки дарит море впечатлений. В итоге пяти-семидневное путешествие превращается в маленькую жизнь.

Как давно вы занимаетесь этим бизнесом и сколько было реализовано таких туров?

Уже пошел второй год. За это время число наших клиентов превысило 100 человек.

Как вы находите и привлекаете клиентов?

Используем множество каналов. Когда мы организовывали первый тур, я перепробовала буквально все – в частности, запустила рекламу практически во всех социальных сетях. Сейчас, когда уже стала понятна наша целевая аудитория, для привлечения клиентов используются, главным образом, facebook, instagram – включая мои личные аккаунты. Также играют роль отзывы бывших клиентов, которые делятся впечатлениями о турах среди своих знакомых и бизнес-партнеров. Резюмируя: люди приходят к нам через социальные сети и рекомендации.

Кто ваша целевая аудитория?

В первую очередь, это предприниматели в возрасте 25–40 лет, которые нацелены на развитие и испытывают постоянную жажду нового. Таким людям интересно путешествовать и одновременно получать новые знания и опыт, которые помогут им в бизнесе. Мы стараемся для этого дать максимум возможностей. В наших турах обучение состоит из нескольких блоков: менеджмент, HR, управление командой, а также маркетинг и нетворкинг. А посещение различных итальянских топ-компаний – как, например, Ferrari и Lamborghini – позволяет ознакомиться с внутренней структурой лидеров итальянского. Это отличный способ перенять передовой опыт.

Как у вас выстроена обратная связь?

Обратная связь – обязательный элемент нашего бизнеса. После каждого тура мы просим участников заполнить небольшой опросник, чтобы выяснить, что человек вынес из поездки, насколько полно она удовлетворила его ожидания. Самое интересное, что в наши туры люди едут с разными запросами. Одна из главных целей таких поездок – налаживание сотрудничества и обретение новых бизнес-партнеров на различных уровнях взаимодействия.

Сколько обычно человек в группе?

Все индивидуально. Обычно от 10 до 25 человек. Это зависит от формата поездки, спикеров, с которыми мы будем общаться и других факторов. На формировании группы обычно уходит около трех месяцев.

Из чего вы исходите при подготовке очередного тура: вначале формируете программу и под нее привлекаете клиентов или наоборот?

В первую очередь мы базируемся на обратной связи по предыдущим турам: в соответствии с отзывами и предложениями формируем программу очередного тура. Плюс всегда добавляем новые элементы. То есть вначале формируется программа, а уже затем под нее собираем людей. Одновременно пробуем принципиально новые форматы – например, сейчас готовим тур в Италию с обучением по instagram. Это будет смесь активного отдыха (вейксерфинг, пикники и туристические походы) и обучения в виде ежедневных обучающих лекций.

Что происходит, если не удается набрать группу?

Конечно, в любом бизнесе есть риски. Тур состоится, если в группе набирается минимум 10 человек. Если меньше – поездка отменяется. За время существования Challenging Holyday был только один такой случай.

Какова стоимость поездки?

Это зависит от формата тура, насыщенности программы и уровня спикеров, с которыми мы будем общаться в поездке. В зависимости от этих параметров цена варьируется от 2500 до 5000 евро. При этом мы всегда предлагаем клиентам на выбор несколько различных по стоимости пакетов, которые отличаются, в частности, наполнением и уровнем сервиса. Перелет в стоимость не входит, поскольку в наших турах уже собираются люди из разных стран. Если поначалу мы ориентировались, в первую очередь, на Украину, то сейчас среди клиентов много представителей украинской диаспоры из Европы, США и даже Мексики. Если говорить о Европе, то это Франция, Швейцария, Польша, Словения, Словакия, Чехия.

На какие мировые тренды вы ориентируетесь при составлении обучающей программы туров?

Сейчас одни из самых популярных направлений обучения – это HR и управление командой. Также востребованы маркетинговые стратегии, в том числе в соцсетях.

По какому принципу вы подбираете спикеров для своих туров?

Поначалу мы ориентировались на топ-менеджмент известных итальянских компаний. Такие люди – беспроигрышный вариант как с точки зрения известности, так и по уровню экспертного мнения и уровня компетенций. Сейчас мы пробуем и другие варианты – например, для лайфстайл-туров приглашаем украинских предпринимателей. При этом важно, чтобы человек был, в первую очередь, экспертом в своем деле. Также важно совпадение ценностей спикера и аудитории, чтобы люди общались, что называется, на одной волне.

Какие направления вы выбираете для своих туров?

Мы начинали с Италии, это направление и сейчас остается одним из самых популярных. В ближайших планах – расширение географии за счет Лондона: первая поездка запланирована на конец лета.

Кто составляет программу туров?

На этапе становления компании я самостоятельно занималась составлением программы туров, а сейчас в нашей команде, уже насчитывающей свыше 20 человек, есть продакт-менеджеры, на которых возложена эта задача. На мне остается контролирующая функция.

Впечатляет, что всего за два года численность персонала превысила 20 человек. Как вы подбирали людей в команду?

Все происходило шаг за шагом. Когда ты увлечен своим делом, то обязательно найдешь тех, кто разделяет твой подход к бизнесу и жизненные ценности. Первый тур я готовила сама, а затем у меня появились единомышленники среди друзей и подписчиков в instagram. Так постепенно сформировалась наша команда.

Насколько легко вы делегируете?

На первых порах это было нелегко: мне казалось, что кроме меня никто не сможет так скрупулезно готовить программы поездок и подбирать интересных спикеров. Сейчас я уже во многом научилась этому непростому искусству делегирования полномочий.

Как происходил ваш внутренний переход из парадигмы исполнителя в парадигму менеджера?

Я всегда ставила перед собой высокие цели. И не просто ставила, а не боялась их достигать. Будучи поначалу менеджером и исполнителем в одном лице, я быстро осознала, что такой формат нежизнеспособен в долгосрочной перспективе: чтобы достичь глобального успеха, нужна команда. Методом проб и ошибок мне удалось ее сформировать: мы прекрасно дополняем друг друга, что позволяет компании развиваться с каждым новым проведенным туром.

С появлением команды у предпринимателя появляются перед ней определенные обязательства.  Как вы освоились с этим новым уровнем ответственности?

Для меня команда – это дополнительный стимул идти вперед. Когда приходит осознание, что ты больше не сам, а ведешь за собой людей, словно открывается второе дыхание. Ты начинаешь работать вдвойне продуктивнее, отыскивая новые возможности для развития бизнеса.

В каком направлении копания будет развиваться в ближайшее время? Возможно, вы планируете попробовать себя в чем-то еще?

Я люблю вызовы, поэтому обязательно буду пробовать что-то новое – но однозначно в рамках Challenging Holyday. Мы постоянно тестируем новые направления туров, видоизменяем и дополняем программу. Сейчас компания ежемесячно проводит один, максимум два тура в месяц, а наша ближайшая цель – выйти на уровень трех параллельных туров в месяц, которые бы различались форматом, направленностью и географией. Одно из перспективных направлений – Латинская Америка: Бразилия, Чили, Перу, Венесуэла, Мексика.

Вы продолжаете обучение в Болонском университете?

Сейчас я на третьем курсе. Особенность болонской системы образования – case studies. Иными словами, обучение происходит не на основе теоретических лекций, а благодаря реализации практических кейсов. Обучение происходит в онлайн-режиме, а в университете я появляюсь лишь для сдачи экзаменов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.