Прямые продажи, сетевой маркетинг и подобные им словосочетания часто вызывают у непосвященных снисходительную улыбку. Однако эта бизнес-модель уже не один раз доказывала свою удивительную устойчивость во время последних мировых экономических кризисов. Секрет ее антихрупкости — в людях, которые работают в таких компаниях. Leadership Journey расспросил о тонкостях управления такими компаниями вице-президента Oriflame в странах Центральной Азии, Украине, Монголии и Молдове Катрин Алакбаров.

Катрин Алакбаров

Leadership Journey (LJ): Катрин, как вы себя чувствуете в роли вице-президента? Сложно ли женщине подняться по карьерной лестнице на такую вершину?

Катрин Алакбаров (К.А.): Все стереотипы о большей успешности мужчин нужно, наконец, оставить в прошлом. Я убеждена: в современном мире успех не зависит от пола, и каждый человек сам отвечает за свой карьерный рост. Если действительно хочешь достичь многого, необходимо поставить четкую цель, сосредоточиться на результатах, быть инициативным и обладать внутренней силой и смелостью для принятия сложных решений.

И небольшой бизнес, и огромные корпорации — все заинтересованы в росте объема продаж и увеличении прибыли. Инвестиции стоят дорого, они должны оправдываться и возвращаться. Я отлично это осознаю и стремлюсь добиваться высоких результатов вместе со своей командой.

Помимо отличной работы, инициативности и хорошего уровня английского, необходима мобильность

Если говорить об успешной карьере в международной компании, то здесь есть свои особенности. Помимо отличной работы, инициативности и хорошего уровня английского, необходима мобильность. Мобильность заключается в том, что, если тебе предлагают крутую позицию в новой стране, ты долго не размышляешь, а собираешь чемоданы — и вперед.

И в этом случае сложнее именно женщине. Принимая решение о переезде, нужно быть готовой жить какое-то время на чемоданах, заботиться о детях, которые не всегда просто адаптируются к новым условиям, климату, окружению. Не будет привычного круга знакомых, по рекомендации которых можно найти надежную няню. И ты можешь всю ночь просидеть с больным ребенком, а утром нужно идти на работу — знакомиться с новой командой, с новыми людьми, изучать язык и культуру другой страны.

LJ: Похоже на карьеру военного. Мужчинам, наверное, такие переезды даются проще — перевезти семью, обеспечить тыл.

Для женщины карьера — это двойная нагрузка, ведь после работы в офисе ее ждет не менее серьезная работа дома

К.А.: Да, пожалуй. Мужчины фокусируются на работе в новом офисе, а супруга занимается домом и детьми. Для женщины же карьера — это двойная нагрузка, ведь после работы в офисе ее ждет не менее серьезная работа дома. И я понимаю тех, кто отказывается от карьеры. Перманентное чувство вины перед семьей и детьми, сопровождающее многих женщин, которые строят карьеру, отнимает много энергии.

LJ: Как вам удалось сохранить эту энергию?

Я приложила достаточно много усилий, чтобы обеспечить себе надежный тыл

К.А.: Я приложила достаточно много усилий, чтобы обеспечить себе надежный тыл. У меня всегда были хорошие помощники и поддержка со стороны близких. Но мне пришлось и от многого отказаться. Практически все мое время занимает работа, успеваю только читать книги и заниматься спортом. Даже не помню, когда в последний раз лежала перед телевизором и смотрела сериал…

LJ: Сколько раз вы переезжали, работая в Oriflame?

К.А.: Начиналось все в Прибалтике, потом был Азербайджан. Десять лет жила и работала в Казахстане. С 2017 года я в Украине. И всегда моя работа была связана с командировками. Поэтому можно смело утверждать, что из 22 лет, которые я проработала в Oriflame, лет 16 — в поездках. Мои дети привыкли: где мама и папа, там и дом. (Смеется.)

LJ: Ничего не скажешь, у вас насыщенная жизнь. За это время не посещали мысли о переходе в другую компанию или о собственном бизнесе?

К.А.: Когда-то я для себя решила: как только появится чувство, что я не хочу идти на работу, уволюсь. Но за все годы в Oriflame такого чувства у меня так и не возникло. Я действительно люблю свою работу и люблю эту компанию.

На жизнь зарабатывала как получалось. Это было очень сложно, приходилось трудиться по 20 часов в сутки

В свое время мне пришлось поработать в разных странах. В начале 1990-х в Эстонии, откуда я родом, возможностей для хорошей карьеры не было. В течение нескольких лет я жила в Германии, Польше, США, Швеции. На жизнь зарабатывала как получалось: убирала дома, гладила рубашки, работала в ресторане и няней. Это было очень сложно, приходилось трудиться по 20 часов в сутки. А в свободное время активно изучала языки, потому что понимала: это просто необходимо для хорошей должности в хорошей компании.

Как раз в то время я буквально влюбилась в скандинавскую культуру: мне нравится отношение шведов к жизни, к людям, к семье. Там мужчины и женщины не делят обязанности, а все делают вместе: готовят, убирают, укладывают детей спать, моют посуду.

Швеция — очень красивая страна, и у шведов особенное отношение к красоте. Важно не только, как ты выглядишь внешне, но и как ты ощущаешь себя. Тогда я и решила, что очень хочу работать именно в шведской компании.

Сказано — сделано. В 1997 году моя подруга увидела объявление о наборе стажеров в Oriflame, и я тут же им позвонила. С тех пор я здесь.

LJ: Как, по-вашему, корпоративная культура компании соответствует вашему представлению о шведской компании?

К.А.: Абсолютно. В основе корпоративной культуры Oriflame фокус на людях. Человек — в центре всех процессов. Мы работаем все вместе, поддерживаем друг друга, любим то, что мы делаем, свою компанию и свой продукт.

Еще одна составляющая нашей культуры — предпринимательский дух. Руководители доверяют сотрудникам, поощряют решительность и инициативу, дают свободу в принятии решений. От вице-президентов ожидают, что мы будем управлять компанией, как своей собственной.

От вице-президентов ожидают, что мы будем управлять компанией, как своей собственной

Третья составляющая — горизонтальная структура. У нас практически отсутствует строгая иерархия. Люди — основная ценность, у нас царят доверие и свобода, непосредственная коммуникация. Да, все это об Oriflame, и все это безумно мне нравится.

Я часто говорю на наших встречах о том, как важно любить свою работу. И если вам перестало нравиться то, чем вы занимаетесь, обязательно нужно найти такое место, где вы будете счастливы.  

LJ: У компании специфическая бизнес-модель: работа с партнерами, прямые продажи. Со стороны все кажется просто и органично. Сложно ли управлять такими процессами?

К.А.: На самом деле это очень эффективная бизнес-модель. Реальность, в которой мы живем, позволяет диверсифицировать источники дохода. Тренд еще только набирает обороты в Украине, но в Швеции это давно укоренившееся явление. К примеру, человек работает в офисе, но все равно ищет возможности увеличения своего дохода. Он может по дороге домой быть водителем Uber; уезжая летом на дачу, сдавать свою квартиру в аренду; а на выходных или в отпуске помогать вести в Facebook страницу компании своего знакомого — тоже за деньги.

Все это часть Sharing Economy, экономики совместного потребления — глобального мирового тренда, который пришел из США

Все это часть Sharing Economy, экономики совместного потребления — глобального мирового тренда, который пришел из США. По данным PricewaterhouseCoopers, в 2015 году каждый пятый американец зарабатывал из двух и более источников, а мировой доход от совместного использования таких услуг, как аренда автомобилей, офисных помещений или жилья, видео- и аудиоуслуг, а также личных услуг достигнет уровня $335 млрд в 2025 году — по сравнению с $15 млрд в 2014 году…    

Прямые продажи — это тоже дополнительный источник дохода. Рекомендация продукции Oriflame может стать тем видом занятости, которую может позволить себе не только домохозяйка, но и сотрудник банка, служащий офиса, и студент, и пенсионер. И есть, конечно, люди, которые с нашей компанией не просто ради дополнительного заработка. Они решили посвятить все свое время сотрудничеству с Oriflame, и сейчас это предприниматели с серьезным бизнесом и серьезным доходом.

LJ: Какую роль в модели бизнеса прямых продаж играют сотрудники офиса, ведь сам бизнес, как я понимаю, делают ваши партнеры?

Основа продаж Oriflame — рекомендации

К.А.: Так и есть, сами сотрудники не продают. Главная функция нашего отдела продаж — помогать партнерам и обучать. У нас 1200 наименований товаров. Основа продаж Oriflame — рекомендации. А давать убедительные рекомендации без знаний невозможно. Мы проводим мастер-классы по макияжу, сессии по уходу за кожей и здоровому образу жизни, бизнес-тренинги. Наши офисные сотрудники по сути бизнес-коучи. Они обучают партнеров, как ставить цели, планировать шаги по их достижению, эффективно осваивать и вести собственный бизнес. А другие подразделения компании обеспечивает нашим партнерам высококачественный сервис 24/7.

LJ: Люди — это ресурс или капитал?

К.А.: Конечно же, капитал, основной капитал.  Без людей, с которыми я работаю, нет компании и нет меня.

LJ: Сколько людей у вас в подчинении?

К.А.: Около 500 человек.

LJ: Многозадачность — серьезный вызов в жизни делового человека. Как вы с ней справляетесь?  

К.А.: Уже много лет я пользуюсь матрицей Эйзенхауэра. Квадратики «важно, срочно, важно, не срочно» уже автоматически возникают перед глазами, когда я планирую свою работу и расставляю приоритеты.

Нужно так подбирать команду, чтобы была возможность максимально делегировать задачи

Вообще, нужно так подбирать команду, чтобы была возможность максимально делегировать задачи. Вечно загруженный и изможденный руководитель — плохой руководитель. Если ты делаешь работу сам, ты не доверяешь своим людям. А если не доверяешь людям, значит не умеешь подбирать себе команду. Я стараюсь работать с такими людьми, которые профессиональнее и сильнее меня в тех или иных вопросах. Поэтому умение подбирать правильных людей и умение правильно расставлять приоритеты — это мое решение проблемы многозадачности.

LJ: Находите время для обучения?

К.А.: Да, обязательно и постоянно. Последние 10 лет работаю с персональным коучем. Мы разбираем разные аспекты, ориентируясь на то, что для меня актуально на определенном этапе: персональное развитие, развитие управленческих навыков, лидерских качеств и т.д. Обсуждаем книги, фильмы, теории, идеи. Еще стараюсь выделить время на чтение книг или онлайн-курсы по самым разным темам. В последнее время, к примеру, прослушала множество курсов, посвященных мастерству публичного выступления.

Сегодня любой человек имеет доступ к знаниям, главное — захотеть. Мне кажется, главная отличительная черта по-настоящему успешного человека — не высокий доход, а готовность постоянно обучаться, развиваться и стремиться к новым достижениям и целям.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.