СОГЛАСНЫЕ БЕЗ ГЛАСНЫХ: как не соглашаться, но не прослыть скептиком в команде

Однажды я оказался на довольно жесткой встрече, где один из руководителей (который был не прав) сказал, указывая на меня: «Меня не волнует, что он говорит, я не согласен». Это был первый и единственный раз, когда с моим мнением были не согласны, а я не смог даже рта открыть в свою защиту. Такое поведение в дискуссии (не соглашаться, даже не выслушав чужое мнение) не прибавит вам очков. Тем не менее время от времени вы можете и должны выражать свое несогласие. Залог успеха — возражать правильно и профессионально. В статье предложены идеи, как лавировать в таких, иногда довольно неловких, ситуациях.

Когда никто не возражает

Культура многих фирм и организаций не допускает разногласий, особенно если сотрудники не согласны с идеями и планами старшего менеджмента. Это очень плохо. Потому что когда несогласие подавляется, фирмы и команды в конечном итоге принимают ошибочные решения или движутся в направлении, с которым никто, кроме босса, не согласен. Неважно, намеренно ли старшие лидеры препятствуют разногласиям или же их (или ваше) управленческое поведение подразумевает, что несогласие недопустимо: подавление идей является частью формулы неудачи.

Поощряйте корпоративную культуру, предполагающую сотрудничество

Задача лидера — обеспечить видение группы. У хорошего руководителя должна быть мечта и умение сделать так, чтобы компания поддержала эту мечту. Лидер должен также обеспечить рамочные условия, которые позволят людям работать на осуществление мечты. Это называется корпоративной культурой.

Если вы не допускаете разногласий, это убьет вашу компанию

Когда культура вашей компании позволяет людям бросать вызов идеям, предложениям и планам, вы создаете «думающую» организацию, людей, способных на такие инновации и эффективность, которые необходимы для достижения успеха сегодня. Если культура вашей компании не допускает конструктивного инакомыслия, если люди, предлагающие альтернативы, подвергаются критике за то, что они не являются «игроками в команде», вы создаете атмосферу страха, застоя и антипатии. Если вы не допускаете разногласий, это убьет вашу компанию.

Допускайте обсуждение и споры

Вы умный менеджер. Вы призываете своих сотрудников спорить и предлагать альтернативы. А какой вы подчиненный? Вы бросаете вызов своему боссу? Или вы сидите и от страха потерять работу соглашаетесь со всем, что предлагает босс? Бездумное согласие не сохранит вам работу, а если сохранит, то ненадолго.

Не бойтесь бороться за то, что считаете правильным

У каждого менеджера есть босс. Наша ответственность перед нашими боссами состоит в том, чтобы быть честными с ними и говорить им, что мы думаем, даже если мы не согласны. Возможно, особенно важно говорить, когда мы не согласны. Вы и сотрудники вашего уровня должны открыто, честно обсуждать вопросы, чтобы все проблемы вашего участка работы были видны. Вам нужно предоставить боссу максимальный объем информации и столько вариантов решения, сколько возможно. Не бойтесь бороться за то, что считаете правильным. Будьте профессионалом в обсуждениях, но будьте также беспристрастны.

Однако как только босс принял решение, обсуждения и разногласия должны быть прекращены. Решение принято, и вы обязаны поддержать босса в этом решении. Вы ожидаете такого поведения от ваших сотрудников, поэтому и сами должны вести себя так же.

8 советов, которые помогут вам не соглашаться, но не быть неприятным

Вы считаете свою позицию правильной. Вы хотите как лучше для своих сотрудников. Вы хотите, чтобы все было сделано оптимальным образом для вашего отдела. Вы аргументируете свое мнение. Это хорошо, но не переусердствуйте. Нельзя победить в каждом сражении. В конце концов, ваш босс беспокоится обо всей организации, а не только о вашем отделе.

Вместо того чтобы прослыть упрямым скептиком (naysayer), попробуйте эти приемы, которые помогут вам спорить, но оставаться вежливым.

  1. Задавайте уточняющие вопросы о предложении, которое обсуждается. Убедитесь, что вы и другие четко понимаете проблему, прежде чем высказывать свои возражения.
  2. Оцените постановку вопроса. Если ситуация была позиционирована как решение проблемы, подумайте сами и побудите команду подумать о решениях, как если бы проблема была потенциальной выгодой. Если вы посмотрите на одну и ту же проблему только позитивно или только негативно, вы можете получить уникальное решение для каждой ситуации.
  3. Стремитесь понять предположения относительно текущей позиции или идеи. Слушайте внимательно, и, если вы услышите ошибочное предположение, вежливо предложите его пересмотреть.
  4. Не переходите на личности, сосредоточьтесь на деловых проблемах. Никто не любит личных замечаний.
  5. Не выдвигайте свой вариант решения как единственно верный. Предлагайте его как альтернативу.
  6. Описывая свой подход, относитесь к другой идее с уважением. Подробно расскажите, чем ваше предложение лучше.
  7. Попросите возможность проверить свой вариант на практике. Многие руководители по достоинству оценят такой подход.
  8. Не ожидайте, что вы всегда будете в победителях. Это марафон, а не спринт.

Подводя черту:

Важно развивать культуру в вашей компании, где поощряются различные мнения. Будьте уверены, что вы как менеджер открыто или непреднамеренно не подавляете свободный обмен идеями. Если каждый всегда соглашается с вами, это признак того, что людям неудобно делиться своими истинными взглядами. И прежде всего, научитесь не соглашаться, но не так, будто это вопрос жизни и смерти. В конце концов, никто не хочет быть тем руководителем, которого я упомянул в начале статьи.

Источник: How to Disagree Without Being Perceived as the Naysayer on Your Team

Автор: JOHN REH

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.