МОКАСИНЫ КЛИЕНТА: Алена Рубанец, HR-директор «Watsons Украина», о том, зачем компании негламурный Instagram

Летом компания «Watsons Украина» разработала обновленный концепт бренда работодателя «Турбота — це наша робота». Он продолжает идею заботы компании о клиентах и ​​сотрудниках — мы заботимся о наших сотрудниках для того, чтобы мы вместе заботились о наших клиентах. Ключевыми послами бренда являются те, кто работает в Watsons. И наша работа с брендом работодателя — это прежде всего забота о сотрудниках, а также социальная ответственность компании по отношению к экономике страны, окружающей среде, и ряд проектов, касающихся социальной ответственности бизнеса.

Мы используем и создаем инновационные подходы на повседневной основе и уверены, что именно они делают команду живой, эффективной в современном изменяющемся мире

Одна из ценностей нашей компании — инновационность. Поэтому мы используем и создаем инновационные подходы на повседневной основе и уверены, что именно они делают команду живой, эффективной в современном изменяющемся мире VUCA.

Например, на второй день тренинга «Навыки продаж» в рамках нашей обучающей программы мы организовываем «Путешествие в мокасинах Клиента». Участники тренинга в роли клиентов посещают разные розничные магазины. Потом вместе с тренерами обсуждают «клиентское путешествие», заполняют специально разработанный чек-лист. Следующий этап — дебрифинг и обсуждение инсайтов и наблюдений в группе, далее brainstorming для составления плана действий.

На своем Instagram-канале LifeWatsons мы используем только реальные фотографии реальных людей, а не гламурные формальные фото

На своем Instagram-канале LifeWatsons мы используем только реальные фотографии реальных людей, а не гламурные формальные фото. Это разорвало шаблон, ведь в большинстве фото в Instagram более постановочные, и дало нам возможность говорить с людьми о людях, стать ближе и к кандидатам, и к сотрудникам. В свою очередь, это дало хороший прирост и развитие нашего канала. В внешних коммуникациях и PR мы максимально открыто рассказываем о тех преимуществах, которые дает работа в драйвовой команде профессионалов, с огромным опытом группы компаний Watsons, частью которой мы являемся. Каждые полгода мы анализируем показатели HR Branding и карту Applicant’s Journey — отзывы кандидатов, новых сотрудников для понимания и позиционирования нашего EVP — ценностного предложения компании.

Наша основная аудитория — молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет. Она требует новых зон контакта с ними, целевых новых предложений с подчеркиванием ценности молодого работника, внешних коммуникаций. Практически все обучающие программы и программы развития персонала мы разрабатываем, используя концепцию blended learning journey — это так называемый смешанный формат обучения, в котором мы в определенной логике дизайна каждой программы используем онлайн-обучение, тренинги и воркшопы, коучинговую поддержку. Наша задача — создание и развитие концепта самообучающейся, развивающейся организации.

Хорошей иллюстрацией данного подхода будут развитие комьюнити и нетворкинга участников в их самостоятельно созданных группах, а также онлайн-курсы, которые участники назначают себе самостоятельно, равно как и книги, которые они берут читать в корпоративной библиотеке. То есть создана культура, в которой молодым людям интересно развиваться и получать новые знания.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.