ОБЩИЕ ЦЕННОСТИ: Четыре генеральных директора, которые создали новый стандарт лидерства

Билл Джордж — старший научный сотрудник Гарвардской школы бизнеса, бывший председатель и генеральный директор Medtronic и автор книги «Открой свой истинный север». Член совета директоров Mayo Clinic и Goldman Sachs.

В разгар финансового кризиса 2008 года эти четыре корпоративных лидера вышли вперед — и навсегда изменили наш взгляд на лидерство, считает Билл Джордж.

Четверо титанов, которые определили новую эру в бизнесе за последнее десятилетие, недавно оставили свои должности: Индра Нуйи из PepsiCo, Пол Полман из Unilever, Джон Носворти из Mayo Clinic и Ричард Дэвис из US Bancorp.

Они стали генеральными директорами в то время, когда Великая рецессия 2008 года привлекла внимание всего мира

Они стали генеральными директорами в то время, когда Великая рецессия 2008 года привлекла внимание всего мира. Многие размышляли о возможности новой депрессии, обвала фондового рынка и высокого уровня безработицы. Некоторые наблюдатели даже начали подвергать сомнению основы капитализма, утверждая, что он должен измениться, чтобы сохраниться.

Нуйи, Полман, Носворти и Дэвис признавали, что бизнес должен вносить существенный вклад в развитие общества, а не только использовать его с выгодой для себя. По их мнению, любая организация должна приносить пользу всем заинтересованным сторонам: клиентам, сотрудникам, акционерам и местным сообществам, и этот подход приведет к устойчивому увеличению доходов, заработной платы, занятости и стоимости акций. Своим примером они призывали других корпоративных лидеров придерживаться подхода, учитывающего интересы всех стейкхолдеров. В январе 2011 года Майкл Портер из Гарвардской школы бизнеса назвал эту идею «созданием общей (разделенной) ценности».

Давайте рассмотрим, как эти лидеры пересмотрели миссии своих организаций и добились устойчивого успеха.

Визионер: Индра Нуйи из PepsiCo

Индра Нуйи родилась в Индии и иммигрировала в Соединенные Штаты в 1978 году, чтобы учиться в Йельском университете. Она стала работать в PepsiCo в 1994-м и быстро продвинулась по служебной лестнице. После назначения в 2006 году на пост генерального директора Нуйи обратила внимание на растущую проблему ожирения и поняла, что еда и напитки влияют на здоровье потребителей.

В начале 2007-го она придумала новую миссию для PepsiCo — «Эффективность с целью». Нуйи взяла на себя обязательство снизить содержание сахара и натрия в основных выпускаемых PepsiCo закусках и газированных напитках, которые приносили большую часть доходов компании, и создала группу Global Nutrition Group для производства более полезных для здоровья продуктов.

Нуйи, возможно, опередила свое время. Только недавно проблема ожирения в Америке стала влиять на поведение потребителей

Когда в 2010 году продажи безалкогольных напитков снизились, акционеры стали критиковать деятельность PepsiCo. В ответ на критику Нуйи усилила маркетинг и укрепила команду лидеров, но продолжила твердо придерживаться своей стратегии. К 2012-му PepsiCo показала отличные результаты, которые продержались до 2018 года. В 2013–2014 годах Нуйи пришлось противостоять активисту-инвестору Нельсону Пельцу, который призывал разделить компанию на две части.

Нуйи, возможно, опередила свое время. Только недавно проблема ожирения в Америке стала влиять на поведение потребителей. Это привело к появлению многих новых компаний здорового питания и заставило адаптироваться всех производителей продуктов питания и напитков. Нуйи всегда будут помнить за то, что она признала необходимость производить продукты, которые не вредят здоровью.

Государственный деятель: Пол Полман из Unilever

Родившийся в Нидерландах Пол Полман провел 30 лет в руководящих должностях в Procter & Gamble и Nestlé, прежде чем стать генеральным директором Unilever в 2009 году. Наблюдая за опасностями глобального потепления, Полман сосредоточился на устойчивом развитии. Он подготовил «План устойчивой жизни» и использовал эту концепцию в продуктах и поставках Unilever.

Моя задача — не служить акционерам, а служить клиентам и потребителям Unilever

Полман активно поддерживает мультиподход, который учитывает интересы всех стейкхолдеров. В 2011 году он сказал акционерам: «Моя задача — не служить акционерам, а служить клиентам и потребителям Unilever». Затем он отменил квартальные отчеты о доходах, что позволило руководителям сосредоточиться на долгосрочной трансформации. В 2014-м пропаганда устойчивого развития принесла ему премию Фонда Организации Объединенных Наций «за глобальные изменения».

Полман это «государственный деятель» мирового уровня, который демонстрирует все качества, необходимые генеральным директорам в эту эпоху

С самым сложным испытанием Полман столкнулся, когда Kraft Heinz объявила о враждебном поглощении в 2017 году. В течение 48 часов Полман сумел отклонить предложение и убедить Kraft Heinz отозвать его. Затем он изложил план из семи пунктов по улучшению акционерной стоимости, сохраняя при этом принципы устойчивого развития. С тех пор акции Unilever выросли на 20% по сравнению с уровнем планированного поглощения, а акции Kraft Heinz снизились на 50%.

Некоторые считают Полмана загадкой. То он описывает преимущества устойчивого развития и долгосрочной ориентации на Всемирном экономическом форуме, а на следующий день требует повышения производительности от топ-менеджмента Unilever. На мой взгляд, Полман вовсе не загадка, а «государственный деятель» мирового уровня, который демонстрирует все качества, необходимые генеральным директорам в эту эпоху.

Исцелитель: Джон Носворти

Когда Джон Носворти стал генеральным директором Mayo Clinic в 2009 году, всемирно известный медицинский центр испытывал финансовые трудности. В то время Конгресс США должен был рассмотреть новый закон о доступном медицинском обслуживании (ACA), подготовленный администрацией президента Обамы.

За последние три года Носворти сфокусировался на качестве и результатах лечения пациентов, подняв Mayo Clinic в рейтинге «Лучшая больница» US News&World Report на первое место

С самого начала Носворти опирался на ценности братьев Майо и историческую миссию Mayo Clinic — ставить пациентов на первое место. Его приоритетом стали наиболее сложные заболевания, с которыми сталкиваются пациенты. На основе собственных исследований клиника разрабатывала новые методы лечения многих недугов. Носворти реорганизовал Майо в единую систему лечения и ухода за пациентами в трех основных больницах, чтобы предоставлять услуги самого высокого качества при минимальных затратах. Он также взял на себя руководство принятием нового закона в Вашингтоне, чтобы приоритетное внимание уделялось выздоровлению пациентов.

За последние три года Носворти сфокусировался на качестве и результатах лечения пациентов, подняв Mayo Clinic в рейтинге «Лучшая больница» US News&World Report на первое место. Он восстановил финансовую мощь Mayo, увеличив годовой доход до $12 млрд при одновременном снижении затрат. Кампания по сбору средств на сумму $3,6 млрд еще больше укрепила финансовый статус Mayo. Джона Носворти запомнят за то, что он с командой квалифицированных врачей-руководителей и администраторов сделал клинику местом исцеления для миллионов людей.

Лидер служения: Ричард Дэвис

Ричард Дэвис начинал кассиром в банке, а стал самым успешным коммерческим банкиром в Америке, после того как US Bancorp назначил его генеральным директором в 2006 году.

Под его руководством US Bancorp стал седьмым по величине банком Америки с самой высокой доходностью капитала. Дэвис без проблем провел свой банк через финансовый кризис 2008–2009 годов, избегая рискованных ипотечных кредитов и деривативов. Обеспокоенный влиянием кризиса на репутацию банка, Дэвис стал председателем Круглого стола по финансовым услугам и вместе с президентом Обамой и лидерами Конгресса восстанавливал финансовую сферу, включая подготовку закона Додда — Франка 2010 года.

Дэвис считает, что банкиры должны быть лидерами сообщества, а не только заботиться о прибыли

Один из генеральных директоров назвал его «банкиром с душой проповедника». Дэвис считает, что банкиры должны быть лидерами сообщества, а не только заботиться о прибыли. Свою гражданскую миссию в общих чертах он формулирует так: «Мы банкиры, и наша роль — быть с обществом и вернуть, то что должны».

Дэвис подтверждает свои слова делами. Он возглавил Миннесотское бизнес-партнерство, Миннесотскую ассоциацию оркестров и неправительственную организацию Greater MSP. Он также является членом совета директоров Mayo Clinic и Американского Красного Креста.

Дэвис руководит бизнесом с безупречной честностью

Дэвис руководит бизнесом с безупречной честностью. Когда его главный конкурент Wells Fargo столкнулся с проблемой 3 млн несанкционированных учетных записей клиентов, он сказал своим подчиненным, что любой, кто попытается воспользоваться трудностями Wells Fargo, будет уволен.

Ричарда Дэвиса будут помнить как настоящего лидера служения, который всегда ставит интересы других выше собственных. Это делает его образцом для подражания для всех банкиров. Недавно он был назначен генеральным директором фонда Make-A-Wish America.

Наследие обретает форму

Нуйи, Полман, Носворти и Дэвис в конечном итоге задают новый стандарт лидерства, не отказываясь от своих целей и ценностей. Они стали образцами для подражания. Они служат обществу, работая на свои организации; одновременно они укрепляют собственные компании и местные сообщества. Опыт и взгляды этих лидеров будут влиять на бизнес и общество в течение десятилетий. Теперь мировые лидеры, такие как Мэри Барра из General Motors, Кен Фрейзер из Merck, Ларри Финк из BlackRock и Марк Бениофф из Salesforce, должны передать эту эстафету следующим поколениям.

Источник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.