Представьте: с одним из клиентов вы общаетесь в Telegram, со вторым — в Viber, а третий пишет вам сообщения в WhatsApp. А есть еще собеседники в мессенджере Facebook и старый приятель в Skype. Что делать? Двух полушарий человеческого мозга может не хватить. Но выход есть — онлайн-конструктор интеграций ApiX-Drive, который придумал Игорь Шамин. С помощью этой разработки члена клуба молодых предпринимателей Young Business Club можно соединить все описанные каналы связи.

Leadership Journey расспросил Игоря, что его натолкнуло на создание инструмента, который позволит многим бизнесменам сохранить целостность своего биохимического процессора в голове.

— Я голоден. Съедим что-нибудь?

Игорь Шамин встречает меня после тренировки в холле одного из столичных тренажерных залов. Физические нагрузки требовали восполнения энергии, и мы отправились в ближайший суши-бар. Но уже спустя несколько минут после того, как принесли заказ, Игорь отодвинул роллы и переключился на рассказ о своем новом проекте, на который его компания делает большие ставки.

Модель для сборки

Сегодня любой бизнес немыслим без сайта, — говорит Игорь. — Поэтому во весь рост встает необходимость его интеграции с CRM-системой, мессенджерами, сервисами оплаты и другими вспомогательными системами. И мы создали такой инструмент по интеграции

Шамин рассказывает о своей последней разработке — онлайн-конструкторе ApiX-Drive, с помощью которого можно соединить в одну сеть разные каналы коммуникации. Иными словами, пользователь может самостоятельно выбрать из списка необходимые ему сервисы и связать их со своим сайтом.

Скажем, имеется сайт на платформе OpenCart и необходимо настроить передачу заказов (имя, телефон, e-mail, utm-метка) с сайта в CRM-систему «Битрикс24». Все, что нужно, — это подключить свой сайт и CRM-систему к ApiX-Drive. После подключения необходимо указать, в какие поля «Битрикс24» нужно передавать доступные данные с сайта на OpenCart. На этом интеграция окончена.

Конечно, Игорь Шамин не открыл Америку. Такие сервисы давно функционируют во многих странах. Например, в США популярен Zapier, клиентская база которого насчитывает 2,3 млн пользователей, но для Украины такой продукт в диковинку.

Грация интеграции

Идею создания ApiX-Drive подкинула сама жизнь. В компании запустили рекламу в Facebook по одному из продуктов (одно из направлений компании — сквозная аналитика), но выяснилось, что эта платформа не имеет встроенного инструмента для получения информации о появлении новых лидов и передачи их в CRM-систему. Вместо того чтобы решать эти задачи через зарубежные сервисы, Игорь решил создать собственный аналогичный продукт — заточенный под популярные сервисы в Украине.

Главная идея в том, что для связи различных сервисов пользователю не нужно обращаться к программисту, писать техническое задание, ждать реализации, а потом устранять недоработки. Все, что нужно, — в несколько кликов связать необходимые сервисы в онлайн-конструкторе интеграций ApiX-Drive. Экономия времени и ресурсов налицо.

Шамин рассчитывает на то, что интерес к ApiX-Drive будет расти у владельцев интернет-магазинов и пользователей 1С. К примеру, конструктор-интегратор поможет перенести данные из 1С в CRM-систему, а также передать статус и сумму заказа в «Google Таблицы» или Google Analytics. Тем же, кто не использует CRM — например, ведет учет заказов в «Google Таблицах», можно настроить автоматическую выгрузку заказов с сайта, лидов из Facebook, заказов из маркетплейсов, обратных звонков и даже фиксировать все звонки, которые поступают на IP-телефонию. Таким образом, у пользователя появляется своя «бесплатная» CRM.

Еще одна полезная функция сервиса Шамина — возможность настройки в ApiX-Drive периодических уведомлений в Telegram, FB Messenger или на почту только по нужным показателям. Так бизнес получает целостную картину по каждому своему направлению. Это позволяет оперативно реагировать на любые его изменения — будь то падение заказов или перерасход бюджета на SMM-продвижение.

Кредит доверия

Для Google пришлось писать серию из 50 скринкастов и подробно пояснять логику работы

Однако создать только полдела, вторая половина — «подружить» разработку с такими глобальными сервисами, как Google, Facebook, «Битрикс24» и т. д. Их сотрудникам был предоставлен тестовый доступ к украинской системе. Из «Битрикс24» через неделю пришел список необходимых доработок на 20 пунктов, а для Google пришлось писать серию из 50 скринкастов и подробно пояснять логику работы в системе ApiX-Drive. Это был полезный опыт, который позволил компании вырасти в техническом плане, впитав опыт лидирующих сервисов.

ApiX-Drive стартовал с 25 интеграций. Для формирования списка востребованных у бизнеса сервисов подключили кол-центр, который обзвонил около 1000 компаний из самых разных сфер. Лидер опроса — «Google Таблицы». Именно этот сервис (а не CRM) многие используют для учета заказов. Далее расположились Telegram, Facebook, Instagram и «Битрикс24».

Под каждый сервис пишется своя отдельная программа, что исключает влияние на работоспособность всей системы

Одно из преимуществ разработки Шамина в том, что не существует максимального количества подключаемых сервисов. Под каждый сервис пишется своя отдельная программа, что исключает влияние на работоспособность всей системы. Однако объять необъятное в компании не стараются, сосредоточившись на приоритетных сервисах. Сейчас компания ведет переговоры с крупнейшими рыночными игроками — с «Приват24», «Новой поштой», «Укрпоштой», а также AmoCRM, OLX и другими. Планы до конца года — охватить как можно больше самых востребованных сервисов в Украине.

В списке интеграций ApiX-Drive пока отсутствует 1С, хотя запросов на интеграцию с этой системой поступает немало. С учетом популярности 1С в бизнесе в компании приняли решение нанять профильного программиста. «Как раз ведем переговоры с несколькими гуру программирования для 1С, — делится Игорь. — Работы по интеграции с этой системой должны стартовать в начале лета».

План работ расписан до конца года. Но даже в таком плотном графике в компании оставляют «окна» на случай запросов для интеграций с новыми сервисами.

Высокая проходимость для Игоря Шамина важна везде — в осеннем лесу и джунглях высоких технологий

На драйве

Шамин знает, что вместе с ростом клиентской базы нужно будет строить полноценную службы поддержки. Пока же в компании удается выходить из ситуации за счет двух операторов, интуитивно понятного интерфейса своей разработки и подробной онлайн-справки. «Мы с самого начала заложили принцип, что наш интегратор должен быть понятным для пользователя, — рассказывает Игорь. — К примеру, мы запустили онлайн-справку, что в разы увеличило количество пользователей, которые самостоятельно смогли настроить нужные им связи».

В течение первого месяца работы сервиса количество регистраций достигло 500 и продолжает уверенно расти

Едва запустившись, ApiX-Drive показал острую потребность бизнеса в таком инструменте. В течение первого месяца работы сервиса количество регистраций достигло 500 и продолжает уверенно расти. Более того — многие компании готовы заключать абонентские договоры сразу на несколько месяцев. «Признаться, мы не ожидали такого объема регистраций, — радуется Игорь.

В перспективе Игорь планирует вывести свой онлайн-конструктор за пределы Украины, причем как в страны бывшего СНГ, так и на американский рынок. Подготовка, по словам предпринимателя, идет полным ходом: «На этот проект мы бросили все силы: устраняем баги, форсируем переговоры с сервисами, на интеграцию с которыми у нас больше всего запросов».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.