Ирина Калиниченко, руководитель отдела обучения и развития Департамента по работе с персоналом «Датагруп»

В номинации «Инновации в сфере HR» победителем стала компания «Датагруп» — всеукраинский оператор связи для бизнеса и дома, лидер телекоммуникационного рынка Украины в сегментах передачи данных, международного транзита трафика и спутниковой связи. Победу она заслужила благодаря реализации инновационного проекта DataLab. Это не просто корпоративный портал для обучения сотрудников — это единое пространство для обмена идеями, взаимодействия и активной самореализации.

Идея DataLab родилась в 2017 году, когда в компании начался этап глобальных трансформационных изменений. Это обусловило потребность в поддержке персонала, поэтому остро встал вопрос усиления вовлеченности сотрудников в корпоративную жизнь, их развития и мотивации. В «Датагруп» успешно преобразовали эти сферы с помощью DataLab. Инициатива исходила от HR-департамента компании, а цель проекта — не принуждать к обучению, а формировать у сотрудников осознанную потребность в саморазвитии.

Для создания проекта было сразу несколько предпосылок. Во-первых, это большая разрозненность персонала: компания объединяет около 2000 различных по возрасту и социокультурным ценностям сотрудников, а каждое из ее 15 региональных подразделений насчитывает в среднем 100 специалистов с различными функциями (техники, менеджеры по продажам, саппорт и др.). А вовторых, действовавший корпоративный портал дистанционного обучения не выполнял своей задачи: низкий трафик (менее 10% целевой аудитории), невысокий интерес к базовым обучающим курсам и неудовлетворенность качеством контента, а также слабое взаимодействие между департаментами (3,88 балла по пятибалльной шкале). Как признают в самой компании, все это было вызвано отсутствием отлаженной системы взаимодействия с персоналом, односторонней коммуникацией без мониторинга обратной связи от сотрудников, неактуальным контентом и сухостью подачи информации на портале.

Проект DataLab стартовал в декабре 2017 года с редизайна сайта, улучшения его юзабилити и появления на портале виртуального помощника «Датика», который в веселой игровой форме знакомил пользователей с обновленной структурой портала и новыми обучающими программами.

Следующий этап — постоянное наполнение системы интересными и актуальными материалами. Это, например, лучшие мировые онлайн-курсы (раздел «Фонд знаний»), специализированная и общеобразовательная литература (раздел «Читалка»), тематические видеоролики (раздел TED Talks), разнообразные тренинги (раздел «Тренинг-­центр»).

Благодаря открывшимся новым возможностям для саморазвития трафик на портале рос от месяца к месяцу. Персоналу компании была предоставлена возможность выбора учебных материалов, что позволило каждому сотруднику самостоятельно выстроить программу саморазвития. При этом в «Датагруп» избирательно и тщательно подбирали контент, чтобы сотрудники двигались в одном направлении с компанией и в соответствии с ее стратегическими целями.

И вот результат: к сентябрю 2018 года (всего через 10 месяцев после старта) охват целевой аудитории (а это почти 1300 сотрудников) достиг 100%, а оценка уровня взаимодействия между департаментами выросла до 4,16 балла. За это время количество уникальных пользователей портала выросло в 2,3 раза, количество пользовательских сессий увеличилось почти втрое при среднем росте сессий на одного посетителя на 37%. Число пользователей, посещающих систему пять и более раз в месяц, выросло до 51% (против 28% ранее).

В итоге DataLab превратился в гибкий инструмент, который чутко реагирует на потребности пользователей и бизнеса. Отношение персонала к порталу в корне изменилось, выросла заинтересованность сотрудников в жизни компании, многие из них по собственной инициативе стали своеобразными амбассадорами развития и приобщились к созданию контента этой платформы.

«Мы верили в успех проекта, ставили перед собой амбициозные цели – привлечь к пользованию системой дистанционного обучения и развития 80 % целевой аудитории до конца 2018 года. Для нас было и остается важным, чтобы наши сотрудники по собственному желанию заходили на Datalab. Мы формируем у коллег потребность учиться, развиваться и взаимодействовать между собой. И нам это удалось – мы достигли поставленной цели: за десять месяцев, прошедших с момента старта проекта, 100 % целевой аудитории, а это почти 1300 сотрудников, пользуются порталом. В среднем за месяц ресурсами Datalab пользуются больше, чем 700 сотрудников, а это треть компании», – комментирует Ирина Калиниченко, начальник отдела обучения и развития департамента по работе с персоналом «Датагруп»

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.