На первый взгляд, меня нельзя назвать экспертом по лидерству в экономике свободного заработка (gig economy). Конечно, я руководил традиционными командами как партнер в нескольких частных компаниях, занимающихся инвестициями в недвижимость, и в течение последних девяти лет я — президент и СЕО некоммерческого фонда доступного жилья The NHP Foundation.

Но пусть вас не обманывает мой опыт в традиционном, узком бизнесе: сейчас мы все находимся в экономике свободного заработка, и нужно следовать нескольким толковым правилам, чтобы добиться успеха.

Может быть, вы все еще считаете, что гиг-экономика — это внештатные авторы и водители Uber, но она намного шире. По данным Бюро статистики труда США, «внештатная» рабочая сила насчитывает 16,5 млн человек, и предприимчивые компании повсеместно обращаются к этому типу специалистов. Причины разные. Согласно недавнему опросу Monster, рекрутеры говорят: «Труднее, чем когда-либо, найти качественных кандидатов на штатную должность».

Труднее, чем когда-либо, найти качественных кандидатов на штатную должность

Обращение к внештатным работникам часто заполняет этот пробел, но менеджмент этой рабочей силой — нечто особенное: для налаживания успешных партнерских отношений, обеспечивающих качественные результаты в бизнесе, требуется соблюдение некоторых простых, но нередко упускаемых из виду принципов.

В нашем бизнесе задействованы внештатные специалисты в различных областях: от графического дизайна до технологий и управления активами, а также управления услугами на местах на наших объектах. Итак, вот что мне удалось узнать.

Поговорив с другими лидерами, а также с фрилансерами, я могу предложить следующие уроки о том, как управлять в гиг-экономике.

Не пытайтесь пасти кошек

Успешные независимые работники работают лучше всего, когда свободны от традиционных правил работы. Это не исключает сроков и «кодексов поведения», но подразумевает, что менеджмент должен принять непривычные рабочие часы, личные стили и даже способы общения.

Если результат соответствует заданию, партнерство будет успешным

Как менеджер, вы будете успешнее руководить такими членами команды, если не станете обращать внимание на мелочи. Вместо этого сконцентрируйтесь на качестве результата работы и деталях. Если результат соответствует заданию, партнерство будет успешным. По словам независимого менеджера строительных проектов Андреа Сиракьюс, худшим грехом, который совершают предприниматели из лучших побуждений, является неспособность развить взаимное доверие, особенно если стиль работы несколько отличается. «Если вы занимаетесь микроменеджментом на нашем первом проекте, это понятно, но ослабьте поводья на следующем проекте, и мы оба будем действительно довольны результатом», — сказала мне Сиракьюс.

Мы обнаружили, что наши фрилансеры лучше всего работают с четко определенными целями и расписанием

Ставьте реалистичные, но также «растягивающиеся» цели. Мы обнаружили, что наши фрилансеры лучше всего работают с четко определенными целями и расписанием. Мы обсуждаем, что является реалистичным, а также желательным.

Помните, что эти талантливые люди решили работать в нескольких компаниях, а не в одной. Недавно нашей команде было поручено подготовить три годовых отчета в сжатые сроки. Мы установили высокую планку, но предложили много поддержки. Работая вместе и преодолевая проблемы по мере их появления, мы выполнили задачу в рекордно короткие сроки.

Большое значение имеет создание общего документа, в котором перечислены все задачи

Графический дизайнер-фрилансер Рита Ласкаро сказала нам: «Большое значение имеет создание общего документа, в котором перечислены все задачи. Независимый работник может обновлять статус многих проектов, отмечая завершенные. Затем, вместо многочисленных электронных писем, по этому документу работодатель может быстро проверить, чем занимается независимый работник».

Заполняйте ниши

Замечательной и правдивой характеристикой гиг-экономики является большое количество узких специалистов для нишевых задач. Такие люди вам не нужны каждый день и для каждого проекта. Однако когда команде нужен узкий специалист для выполнения конкретной задачи, можно обратиться к независимому специалисту (indy specialist).

Джошуа Хольцман — генеральный директор и соучредитель InterviewJet, платформы для найма специалистов для технологических компаний. Он сказал нам, что для быстрых и небольших работ ему нравится использовать «специализированные онлайн гиг-платформы, которые позволяют очень быстро найти специалиста определенного профиля, от выпускника MBA для поддержки научных проектов и до более рутинных задач типа покупки офисных расходных материалов».

По словам Хольцмана, ему особенно помогает Amazon Mechanical Turk, «краудсорсинговый рынок, который позволяет частным лицам и предприятиям передавать свои процессы и задания на аутсорсинг распределенной рабочей силе, которая может выполнять эти задачи виртуально». Хольцман очень доволен использованием этого сервиса для административных задач. «Я отправил список из 100 задач по подготовке базы данных, и несколько человек, следуя инструкциям, выполнили работу, взяв на себя по несколько задач каждый», — рассказал он нам.

Разбиение общего объема работы на микрозадачи позволило закончить ее быстрее, чем это сделал бы один человек

«Разбиение общего объема работы на микрозадачи позволило закончить ее быстрее, чем это сделал бы один человек. Как и в большинстве случаев с гиг-заданиями, главное — потратить время и написать четкие инструкции».

Тим Парсонс из компании 5:00 Films & Media говорит, что лучше всего инвестировать в приглашенных «гигстеров» в случаях, когда необходимы технические навыки в быстро меняющихся областях, таких как веб-дизайн, и творческие навыки, требующие длительного времени для освоения, такие как видеоанимация.

«Это все равно что быть дирижером оркестра», — сказал Парсонс о найме фрилансеров для производства видео. «У нас нет времени, чтобы научиться играть на каждом инструменте; наша задача — знать, когда обращаться к специалистам, в каком порядке создавать единое целое».

У нас нет времени, чтобы научиться играть на каждом инструменте; наша задача — знать, когда обращаться к специалистам, в каком порядке создавать единое целое

Создавайте культуру, которая мотивирует… и оказывает уважение

Это правда, что гиг-работники по своей природе предприниматели и ценят независимость, но они также хотят почувствовать командный дух, который ведет любую компанию к успеху.

Руководите вашими независимыми работниками так же, как штатным персоналом

Руководите вашими независимыми работниками так же, как штатным персоналом. Делитесь общими целями и достижениями со всей командой, независимо от статуса сотрудника. Приглашайте гиг-сотрудников на собрания, неформальные мероприятия и другие встречи.

«Все сводится к тому, что вы цените всех членов команды», — рассказал нам Брюс Старр, партнер BMF Media. «Мы постоянно ищем специалистов, способных гибко выполнять поток крупномасштабных экспериментальных заданий по всему миру, — сказал он. — Мы добились большого успеха, всегда четко определяя роли с обеих сторон и относясь к этим «свободным агентам» с таким же уважением, как и к штатным сотрудникам. Мы считаем, что уважение является огромным мотиватором».

уважение является огромным мотиватором

С позиции фрилансера, дизайнер Ласкаро связывает понятие «уважение» с оплатой. «Мы, независимые работники, не получаем еженедельную зарплату и хотели бы получать оплату через 7–14 дней, а не через 30–90, — объясняет она. — Клиенты, которые платят сразу же после завершения работы, наверху в моем списке «с кем я хочу работать».

Используйте общие контакты

воспользуйтесь ссылками ваших работников и приведите людей в чат, даже если вы не готовы к этому

Работа в сети — это один из главных бонусов погружения в пул «независимых работников». Как только ваша компания окажется на радарах этого сектора талантов, другие квалифицированные подрядчики захотят работать с вами. Поэтому воспользуйтесь ссылками ваших работников и приведите людей в чат, даже если вы не готовы к этому.

Независимый подрядчик Сиракьюс сказала: «Некоторые из моих лучших работ появились после того, как я установила добрые отношения с клиентом, обсуждая тенденции в отрасли и обмениваясь советами». Поддерживайте связь с этими общими контактами, чтобы при необходимости у вас были хорошее кандидаты наготове.

Переход гиг-работников на полную занятость, когда это имеет смысл

Так же, как способный интерн «переходит» на постоянную работу в бизнес, независимый работник, который доказывает свое стремление, вписывается в вашу культуру и хочет осуществить переход, может и должен быть принят в штат.

После того как вы столько вложили друг в друга в течение длительного времени, это должно быть предложение с низким риском и высокой выгодой для вас обоих. Бонус: теперь этот сотрудник может помочь вашей организации нанять и управлять вашим следующим фрилансером.

Джереми Дризен, президент и исполнительный директор Ray Bloch Productions, нанимает внештатную помощь для нескольких различных отдельных работ в рамках своих производств. На основании их работы и их «подгонки» он часто предлагает им работу на полный рабочий день. Старр из BMF Media добавил: «Хотя некоторые предпочитают гибкость и свободу независимого агента, плюсы традиционного рабочего места — стабильность, финансовая безопасность и льготы — просто могут перевесить минусы».

В следующий раз, планируя нанять фрилансера, помните, что сегодня, согласно исследованию Betterment, минимум один из трех работников является фрилансером. Лидеры компаний могут либо игнорировать этих людей или допускать ошибки в работе с ними, либо понять их и сделать частью успешного бизнес-плана.

Источник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.