НАПОР ВОДЫ: Ирина Варагаш из Econia Ukraine о том как выстоять перед выгоранием, йододефицитом и рейдерами

Ирина Варагаш, президент компании Econia Ukraine

С президентом компании Econia Ukraine Ириной Варагаш мы встретились, чтобы поговорить на темы, среди которых есть совершенно не деловые. Помимо традиционных забот бизнесмена — управления крупнейшим производителем воды, в ее списке стратегических задач — внедрение инноваций и обучение своих сотрудников.

Кроме того, Econia совсем недавно пережила вторую в своей истории рейдерскую атаку. Так что Ирина не понаслышке знает, как вести себя руководителю, когда он вдруг услышит: «Здравствуйте, мы новые собственники вашего бизнеса».

Leadership Journey расспросил Ирину о том, как обеспечить корпоративный мир, и в тоже время быть готовым к войне. Не только на рынке.

Многие слышали о вашей борьбе с рейдерами. Помог ли опыт первой рейдерской атаки пережить такое во второй раз?

Почувствовала злость и желание покончить с этим рейдерским беспределом. Я не верила, как такое вообще возможно в нашей стране. Почему рейдерство продолжает процветать в нашей стране? Опыт первого рейдерства научил нас, что любой шаг нужно перепроверять дважды, и мы все эти годы вели бизнес совершенно прозрачно и в рамках закона. Я знала, что юридически к компании не может быть никаких претензий. Здесь что-то другое. Что-то, выходящее за рамки закона. По факту так и было – рейдеры воспользовались недействительным решением суда, привлекли не чистых на руку регистраторов и таким образом получили возможность совершить второй в истории нашей компании рейдерский захват.

Опыт первого рейдерства научил нас, что любой шаг нужно перепроверять дважды

Самые сложные были полтора часа в пути по направлению «Киев – Золотоноша», когда ты просто не имеешь возможности физически контролировать ситуацию. Я вспоминала как это было в первый раз. Ровно 10 лет назад вооруженные лица в масках ворвались на предприятие, держали сотрудников в заложниках.

Учитывая прошлый опыт, я понимала, как важно не допустить этого психологически переломного момента – захода чужих лиц на территорию. К счастью, когда я прибыла, общественность города, сотрудники предприятия и их родственники, полиция, представители местной власти во главе с мэром Золотоноши Виталием Войцеховским объединились и удалили захватчиков с территории.

Первая маленькая победа была за нами. Но я понимала: самое сложное — впереди. Мне как собственнику предстояло решить очередную сложную юридическую задачу. И эта задача со многими неизвестными.

Готова ли я была к рейдерской атаке? И да, и нет. В нашей стране, увы, надо быть готовым ко всему.

У вас есть какие-то советы вашим коллегам — как именно готовиться к таким ситуациям?

Во-первых, надо обращать внимание на статистику. По данным платформы Opendatabot, с 2013 года в нашей стране произошло около 1700 рейдерских захватов, и их число с каждым годом растет. А значит и уровень угрозы.

С 2013 года в нашей стране произошло около 1700 рейдерских захватов

Управлять бизнесом в современных украинских реалиях сложно. Сменяющие друг друга политические и экономические кризисы часто превращают управление бизнесом в «гонку на выживание». Вспомните, сколько экономических кризисов и революций нам довелось пережить. Кризис 1998-го года, 2008-го года, кризис 2014-го, революции – 2004-го, 2013-го, сейчас — война и выборы.

Вас удивит, сколько украинских компаний все свои усилия направляют не на развитие своего дела, а на его защиту и безопасность «здесь и сейчас». Но у нас задач столько, что часто не хватает времени думать о рисках. За последние полгода меня часто приглашают выступить на экономических форумах, бизнес встречах СЕО с презентацией «рейдерского кейса» Econia.

Слушают внимательно. Где-то сопереживают. Что-то записывают. Но еще я заметила, что среднестатистическому бизнесмену свойственно некоторое внутреннее убеждение: «Меня это скорее всего не коснется». Думаю, многие собственники среднего бизнеса уверены, что их бизнес просто не будет интересен рейдерам. Крупные же корпорации с колоссальными товарооборотами, финансовой стабильностью, высококлассными юристами и отличной репутацией уверены, что их просто не посмеют «рейдерить» открыто.

рейдерство в стране никуда не исчезло

Увы, как показывает практика, от противоправного захвата на застрахованы ни те, ни другие. Ведь рейдерство в стране никуда не исчезло. Более того, это превратилось в своеобразный бизнес. Но есть и обратная сторона: бизнес из-за этих кризисов становится стрессоустойчивым к любому кризису и рейдерству в том числе.

Отбиться от рейдеров это еще полдела, еще одна дилемма — как продвинуть бизнес на столь конкурентном рынке как ваш? Какие инновации вам помогли занять свое место?

Надо понять, что вы вкладываете в само понятие «инновации». Я часто в беседе с моими коллегами или партнерами сталкиваюсь с тем, что инновацией часто называют некое изобретение. И собственники решают: надо сконцентрироваться именно на инновациях, а чтобы поток идей не прекращался, в команду необходимо нанять особенных, талантливых профессионалов. Но я думаю, что это больше идеальная картинка, которая не всегда возможна в реальном бизнесе.

Для меня инновации — это совершенно новый, и при этом более эффективный способ использовать знания, умения и навыки, использовать нематериальные и материальные активы. Это поддерживает или увеличивает стоимость бренда, компании в целом. У нас в Econia реализацию инноваций можно увидеть в разных формах: это могут быть новые продукты, уникальные сочетания вкусов, оригинальные решения в упаковке, новые бизнес-модели, процессы или методы управления.

Инновации — это симбиоз собственного опыта, мировых тенденций, мониторинга своей ниши и понимания своего клиента

Думаю, что инновации — это результат симбиоза собственного опыта, мировых тенденций, результатов мониторинга своей ниши и понимания своего клиента.

Однако сегодня этого уже недостаточно. Чтобы стать конкурентоспособным, ты должен создавать что-то уникальное.  Так, недавно мы выпустили «Йодо», специальную питьевую воду с содержанием йода, которая просто решает проблему йододефицита. Чтобы создать такой продукт, мы использовали инновационное решение одного украинского института. Учеными был изобретен современный способ йодирования, который позволяет, не меняя состава воды, обогащать ее ионами йода. Такое сочетание уникально, поскольку в нем повторяются природные связи ионов, при которых они идеально усваиваются организмом человека и является безопасным для ежедневного употребления.

Назовите те продукты, с помощью которых компания заявила о себе на рынке. Я знаю вы стали первооткрывателем целой ниши. Каким открытиями гордится компания?

Да, мы были первыми в стране, кто создал первую детскую воду с абсолютно иным составом, чем у «взрослой» воды. В ней был сбалансирован состав всех микроэлементов именно под потребность новорожденного. Наши ТМ «Малятко» и «Аквуля» создали целую нишу на рынке детского питания в Украине – «детская вода», и сформировали культуру ее потребления. За 18 лет развития «Малятко» — стала первой в Украине национальной торговой маркой, которая представляет все категории детского питания.

Варагаш: «Инновация для нас — это симбиоз потребностей клиента, твоей интуиции и идей, которые могут сработать или не сработать»

А еще я помню, как мы первыми внедрили эргономичную бутылку, которая идеально ложится в руку малыша, распределяет вес. Впервые вывели на полку бутылочки с колпачком-непроливайкой. Мамы очень полюбили этот продукт за безопасность и удобство.

Мы предложили рынку детское печенье, которое не крошится во рту. Современная инновационная технология HTUST (High Temperature Ultra Short Time), используемая при производстве детских каш «Малятко» обеспечивает сохранение всех витаминов, минералов и других нутриентов сырья. Для производства используется специальная технология частичной гидролизации злаков, придающая кашам природную сладость без добавления сахара.

Инновация для нас — это симбиоз потребностей клиента, твоей интуиции и идей, которые могут сработать или не сработать.

По поводу несработавших инноваций? Что это за продукты были?

Если говорить о провалах, то это два проекта, которые были связаны с брендами. Первый — вода «Чай-кофе» с низким уровнем минерализации. Благодаря составу она позволяла лучше раскрывать вкус чая и кофе. Это был провальный проект, потому что торговые точки по продаже чая очень маленькие, и там нет места, чтобы поставить 2 или 6 литров воды. Получается, что потребность есть, потому что есть гурманы, а технической завязки на дистрибуцию нет.

Второй провальный проект — это вода для подростков. В какой-то момент логично было для той аудитории «Малятко», которую мы вырастили, создать новый продукт.  И мы его создали. Ориентировались на подростков, которые уже имеют свои карманные деньги. Но мы недоработали по дистрибьюции и закрыли этот бренд. В то же время наш конкурент создал аналогичный проект. Полностью наша идея, наш дизайн бутылки, даже наши корпоративные герои на скейтборде и велосипеде.

 Да, идеи действительно легко, так сказать, позаимствовать. Но вот то, что стоит за брендом подделать тяжело. Я имею ввиду социальные проекты, которые становятся нематериальным активом компании. Какие социальные проекты реализует ваша компания?

Уже не один год в рамках социальной миссии компании мы поддерживаем бойцов АТО, помогаем детям и матерям этих семей, пожилым людям, поддерживаем сотни социальных проектов по всей Украине. Даже сейчас говорю вам, и чувствую какую-то скованность, потому что у меня, как и у большинства моих коллег, убеждение — делай добро молча. Но, с другой стороны, если бизнес будет говорить о своих ценностях, то общественность будет смотреть на него по-другому.

если бизнес будет говорить о своих ценностях, то на него будут смотреть по-другому

Уверена, что бизнесу надо открываться. Хотя бы для того, чтобы, например, быть понятным новому поколению специалистов. К примеру, поколению миллениалов, важны уже не только материальные, внешние атрибуты, но и внутреннее состояние, связанное с семьей и друзьями. Они хотят приносить пользу.

Приходя в компанию, они ориентируются и на социальную составляющую в том числе, у них ярко выраженное желание быть причастным к чему-то важному, великому и полезному. Если мы на уровне того же бизнеса готовы будем меняться, то мы будем конгруэнтны ожиданиям наших детей. И они не будут покидать Украину, а вместе с нами будут развивать нашу страну. Создавать новые ценности. Или поддерживать и развивать наши.

Как происходила эволюция вот этих ценностей в вашей компании?

Главной ценностью, которая лежит в основе нашей компании – всегда было и остается — качество. Если вначале своего развития компания больше вкладывала в это понятие «безупречное качество продуктов», то сегодня эта ценность включает в себя еще и качество работы, качество коммуникаций, бизнес-процессов, качество жизни сотрудников и качество партнеров.

Сегодня необходимым становится освоение soft skills — навыков из области социального

И мы делаем все, чтобы успеть за изменениями, получить новые знания и навыки. Сегодня уже недостаточно иметь в своем арсенале так называемые hard skills, то есть технические навыки, которые непосредственно связанные с вашей деятельностью.

Сегодня необходимым становится освоение soft skills — навыков из области социального. Сюда входит умение убеждать, находить подход к людям, лидировать. Важны навыки межличностного общения, переговоров, командной работы, управления временем, личностного развития, эрудированности, креативности. Именно они позволяют сегодня быть успешным.

Уже в процессе мы обучаем конкретной профессии, отправляем на курсы повышения квалификации, разрабатываем самостоятельно обучающие программы, подключаем опытных коучей и тренеров. Мы фактически создали образовательную базу внутри компании.

От обучения молодых специалистов есть какой-то экономический эффект?

В бизнесе все должно иметь экономический эффект. Например, можно считать эффективностью изменение процента брака в производстве после специальных курсов для производственного персонала. Или оптимизацию затрат по погрузке машин у логиста.

Сегодня все чаще предприятия берут ответственность за подготовку сотрудника в свои руки

Сложно просчитать экономические показатели результативности тимбилдинга, но можно увидеть, насколько команда стала лучше коммуницировать между собой и как это отражается на бизнес-процессах в целом. Сегодня все чаще предприятия берут ответственность за подготовку сотрудника в свои руки.

Конечно, это определенные затраты. Но как говорят, лучше отправить сотрудника на дорогой тренинг, чем не отправить вообще. Ведь в итоге компания получает в штат профессионала своего дела, а сотрудник чувствует, что в нем заинтересованы. Это также влияет на статус профессии и на стоимость такого специалиста на рынке.

Как вы относитесь к специальному бизнес-образованию? Некоторые из ваших коллег считают, что это полезно для менеджера, но вредно для предпринимателя, которого свод знаний просто загонит в рамки. Мол, предпринимательство — это талант от природы, а вот управленца можно обучить.

Я не оканчивала МВА, но меня удивляет, что кто-то может так думать. Потому что вопрос не в том, что ты узнал, а в том, как ты применяешь эти знания. Я не сторонница того, чтобы внедрять в компанию конкретную модель, которую предлагает какой-то эксперт или ученый.

Я видела, как люди шаблонно копируют методы Адизеса (Ицхак Ади́зес — бизнес-консультант, специализирующийся на повышении эффективности менеджмента — Ред) или Хаббарда (Рон Хаббард — создатель Hubbard Management System — Ред), и это заканчивается провалом.

Конечно, важно учитывать этапы развития компании, потому что разные модели хороши в свое время. Я за то, чтобы не копировать целиком, а внедрять отдельные элементы, которые будут в совокупности давать главное – результат.

Кстати, а кто из этих гуру сотрудничает с вашей компанией?

К нам минимум раз в полгода приезжает Майкл Вейдер (гуру «бережливого производства», президент международной консалтинговой корпорации Leadership Excellence Inc — Ред) с тренингом «Бережливое производство». Это нам позволяет оптимизировать процессы с помощью визуализации и различных инструментов.  Кроме самого Вейдера, внутренние тренинги по этой теме проводит Светлана Крит, наш специалист отдела по стандартизации, сертификации и качества.

Вы могли бы назвать несколько «советов выживания» для коллег и партнеров.

Прежде всего, никогда не падать духом. Не уезжать из страны, не продавать бизнес за любую цену. Я замечаю сейчас такие настроения. Вместо этого надо искать ресурсы, оптимизировать свой бизнес, выходить на новые рынки сбыта, внедрять инновации, автоматизировать процессы. А помимо этого, отслеживать новые тренды в управлении и находить в них то, что стоит внедрить у себя. Например, если сегодня вертикальное управление больше не актуально, значит нужно переходить к горизонтальному.

Каждый здравомыслящий человек просто обязан время от времени поднимать себя за волосы

Но главное — это развитие. Если вы не будете останавливаться, то даже в кризис найдете, куда двигаться. Искать в себе силы нужно даже при выгорании. Помните, как у Мюнхаузена: «Каждый здравомыслящий человек просто обязан время от времени поднимать себя за волосы».

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.