Исследования показывают, что большинство людей жалуются один раз в минуту во время обычного разговора. Жалобы — это искушение, потому что жаловаться приятно. Однако, как и многие другие приятные вещи, к примеру, курение или фунт бекона на завтрак, жаловаться вредно для вас.

Ваш мозг любит эффективность и не любит работать больше, чем нужно. Когда вы повторяете какое-то поведение, например жалуетесь, ваши нейроны разветвляются, чтобы облегчить поток информации. Это делает легче повторение этого поведения в будущем. Такое поведение становится настолько простым, что вы даже перестаете его замечать.

Повторяющиеся жалобы настраивают ваш мозг, и вероятность жаловаться и в будущем повышается

Вы не можете обвинять свой мозг. Кто бы хотел строить временный мост каждый раз, когда нужно пересечь реку? Намного больше смысла в том, чтобы построить постоянный мост. Вот так и ваши нейроны сближаются, и связи между ними становятся более постоянными. Ученым нравится описывать этот процесс так: «Нейроны, которые стреляют вместе, соединяются вместе (Neurons that fire together, wire together)».

Повторяющиеся жалобы настраивают ваш мозг, и вероятность жаловаться и в будущем повышается. Со временем вы обнаружите, что вам легче быть настроенным на негатив, чем на позитив, независимо от того, что происходит вокруг вас. Жалобы становятся вашим поведением по умолчанию, и это меняет то, как люди воспринимают вас.

А вот и самое интересное: когда вы жалуетесь, это поведение вредит другим областям вашего мозга. Исследования Стэндфордского университета показали, что жалобы сжимают гиппокамп (отдел мозга, отвечающий за эмоции, память и обучаемость. В нем формируется кратковременная память и начинается ее превращение в долговременную. — Ред.). А именно эта область мозга имеет ключевое значение для решения проблем и умственной деятельности. Повреждение гиппокампа опасно, особенно если учесть, что это одна из основных областей мозга, которая подвергается разрушению при болезни Альцгеймера.

жалобы приводят к повреждению мозга

Жаловаться вредно для вашего здоровья

Без преувеличения: жалобы приводят к повреждению мозга, но это еще не все. Когда вы жалуетесь, ваше тело высвобождает гормон стресса — кортизол. Кортизол переключает вас в режим боя или полета, направляя кислород, кровь и энергию от всего, кроме систем, которые необходимы для непосредственного выживания. Одним из эффектов кортизола, например, является повышение кровяного давления и сахара в крови, чтобы вы были готовы либо убежать, либо защитить себя.

Дополнительный кортизол, высвобождаемый частыми жалобами, ухудшает вашу иммунную систему и делает вас более восприимчивым к высокому холестерину, диабету, сердечным заболеваниям и ожирению

Весь дополнительный кортизол, высвобождаемый частыми жалобами, ухудшает вашу иммунную систему и делает вас более восприимчивым к высокому холестерину, диабету, сердечным заболеваниям и ожирению. А мозг становится более уязвимым для инсультов.

Не вы один

Поскольку люди по своей природе социальны, наш мозг естественно и бессознательно имитирует настроение окружающих нас людей, особенно тех, с кем мы проводим много времени. Этот процесс называется нейронным отражением, и это является основой для нашей способности сочувствовать. Однако обратная сторона медали в том, что жалобы — как курение. Не обязательно самому жаловаться (курить), чтобы страдать от негативных последствий. Берегите себя от людей, которые на все жалуются. Жалующиеся люди хотят, чтобы другие присоединились к их «вечеринке жалости», чтобы им полегчало. Думайте об этом так: если человек курит, вы бы сидели там весь день, вдыхая вторичный дым? Нет. Вы бы дистанцировались, и вы должны поступать так же с теми, кто жалуется.

Берегите себя от людей, которые на все жалуются

Как перестать жаловаться

Есть две вещи, которые вы можете сделать, когда чувствуете необходимость пожаловаться. Одна из них — культивировать чувство благодарности. То есть когда вам хочется пожаловаться, переключите свое внимание на то, за что вы благодарны. Когда вы думаете о том, за что вы благодарны, это не просто правильное поведение. Это сокращает выброс гормона стресса — кортизола — на 23%. Исследования, проведенные в Калифорнийском университете в Дэвисе, показали, что люди, которые ежедневно культивировали чувство благодарности, испытывали улучшение настроения, прилив энергии и значительно меньше беспокойства благодаря более низкому уровню кортизола. Каждый раз, когда вы переживаете из-за негативных или пессимистических мыслей, используйте это как инструмент для переключения на позитивные мысли. Со временем позитивное отношение станет образом жизни.

Второе, что вы можете сделать (но только когда у вас действительно есть серьезные причины жаловаться), — жаловаться, ориентируясь на решение. Думайте об этом как о целевых жалобах. Целевые жалобы предполагают следующее:

  1. Должны иметь ясную цель. Прежде чем жаловаться, вы должны осознать, какой результат хотите получить. Если вы не можете определить цель, есть высокая вероятность, что вы просто хотите жаловаться ради самого процесса. Такие жалобы вы должны уничтожить в зародыше.
  2. Начните с чего-то позитивного. Может показаться нелогичным начинать жалобу с комплимента, однако позитивное начало позволяет не допустить, чтобы собеседник принял оборонительную позицию. Например, перед тем как начать жаловаться на плохое обслуживание клиентов, вы можете сказать что-то вроде: «Я давно ваш клиент и всегда был в восторге от вашего обслуживания…»
  3. Будьте конкретны. Момент, когда вы жалуетесь, не самое подходящее время для того, чтобы вспомнить каждое незначительное раздражение за последние 20 лет. Просто обращайтесь к текущей ситуации и будьте как можно более конкретным. Вместо того чтобы сказать: «Ваш сотрудник был груб со мной», опишите конкретно, что сделал сотрудник, который был невежлив.
  4. Закончите на позитиве. Если в конце жалобы вы скажете: «Я больше не буду делать покупки здесь», человек, который слушает, не будет мотивирован реагировать на вашу жалобу. В этом случае получается жалоба ради жалобы — без цели. Вместо этого повторите свою цель, а также свою надежду на то, что желаемый результат может быть достигнут, например: «Я хотел бы разобраться с этим, чтобы мы могли сохранить наши деловые отношения без изменений».

В итоге

Курить, пить слишком много и лежать на диване перед телевизором весь день вредно. Точно так же вредно и жаловаться. Следуйте моим советам, и вы получите физические, умственные и служебные преимущества, которые приходят с позитивным настроем.

Источник: version of this article appeared on TalentSmart.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.