РЕВОЛЮЦИЯ ШОПИНГА: издательство Wharton Digital Press опубликовало книгу о том, как успешные ритейлеры завоевывают клиентов в эру бесконечного разрушения

Компания Amazon разрушает все, чего она касается, и переворачивает с ног на голову любой рынок, на который заходит. В эру, когда Amazon доминирует на игровом поле, как какая-нибудь компания может выдержать конкуренцию?

Мы являемся свидетелями начала радикальных изменений в розничной торговле, которые революционизируют шопинг по всем направлениям. Поскольку Amazon и другие разрушители продолжают предлагать все большую ценность, ожидания клиентов будут продолжать расти, что сделает еще более сложным завоевание (и удержание) клиентов. Для некоторых ритейлеров эти изменения означают, что клиенты навсегда станут для них недосягаемы и их компании покинут бизнес.

В книге The Shopping Revolution («Революция шопинга») Барбара Кан, ведущий специалист в области ритейла и профессор Уортонской школы бизнеса, рассматривает компании, которые были наиболее успешными во время этой волны перемен, и предлагает новые инсайты о том, какие уроки можно извлечь из их восхождения.

  • Как Amazon стала ритейлером для значительной части населения США и как другие компании могут работать или конкурировать с ней?
  • Как Walmart в конце 1990-х годов вытеснила другие продовольственные магазины, чтобы стать лидером в сфере розничной торговли продуктами питания, и как компания должна маневрировать теперь, чтобы сохранить лидирующие позиции?
  • Как Warby Parker сделала вмятину в некогда непробиваемом прибыльном бизнесе очков Luxottica, и что стартапы могут почерпнуть из этой истории свержения Голиафа?
  • Как Sephora привлекла клиентов доминирующих когда-то магазинов и стала экспертом в торговле косметическими товарами, и чему могут научиться ритейлеры на примере этого успеха?
  • Как ритейлеры предметов роскоши и моды конкурируют в постоянно меняющемся, неустойчивом мире моды?

На основе этих инсайтов Кан предлагает рамочную структуру, которую любая компания может использовать для создания конкурентной стратегии, чтобы выжить и процветать в сегодняшней и завтрашней бизнес-среде ритейла.

Книгу «Революция шопинга» должны прочитать:

  • все, кто занимается розничной торговлей и хочет разработать эффективную стратегию;
  • предприниматели, которые ищут возможность начать собственный бизнес;
  • все, кто хочет понять изменяющийся ландшафт своего шопинга.

Отзывы лидеров бизнеса

«Барбара Кан поняла, что поставлено на карту для тех из нас, кто обслуживает клиентов. Поскольку ритейлеры конкурируют за внимание клиентов, ожидания клиентов будут продолжать расти, стремление оправдать ожидания (не говоря уже о том, чтобы превзойти их) будет поднимать планку ожиданий все выше и выше, и многие не смогут ее взять. К счастью, в книге «Революция шопинга» Кан рассказывает о том, что позволило самым успешным розничным сетям сегодняшнего дня преуспеть перед лицом этих проблем. Книгу полезно прочитать всем, кто хочет идти в ногу со своими клиентами, а также всем, кто хочет понять происходящие крупные изменения в розничной торговле». Нил Блюменталь, генеральный директор и соучредитель компании Warby Parker

Нил Блюменталь, генеральный директор и соучредитель компании Warby Parker

«В книге «Революция шопинга» Барбара Кан рассматривает, как несколько крупных ритейлеров получили преимущество, и предлагает советы, как разработать собственные стратегии выигрыша. Это актуально для всех, кто хочет конкурировать с розничными суперсилами сегодня и завоевать постоянных клиентов. То, как ритейлеры и бренды взаимодействуют с клиентами, претерпевает глубокую трансформацию, и книга «Революция шопинга» предлагает продуманную основу для инноваций в новом мире розничной торговли». Оливер Чен, управляющий директор Cowen and company


— Оливер Чен, управляющий директор Cowen and company

«Как убедительно утверждает Барбара Кан, в эпоху быстро меняющегося поведения в шопинге конкурировать можно. В книге «Революция шопинга» Кан анализирует стратегии ведущих ритейлеров и предлагает примеры того, как можно добиться успеха. Обязательное чтение для тех, кто стремится привлечь клиентов сегодня и завтра». Марк Лор генеральный директор Walmart eCommerce US

— Марк Лор генеральный директор Walmart eCommerce US

Источник

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.