Благодаря лидеру сотрудник стремится стать лучшей версией самого себя

Leadership Journey (LJ): Господин Фалк, как бы вы, основываясь на своем 40-летнем опыте в бизнесе и, в том числе, работе в компании IKEA, охарактеризовали трансформацию, которую за прошедшие десятилетия перенесло понятие лидерства?

Пер Фалк (П.Ф.): Оглядываясь в прошлое, можно с полной уверенностью говорить, что понятие лидерства совершенно изменилось. Если пару-тройку десятков лет назад стандартными методами управления были не терпящие обсуждения инструкции и стандартизированные процедуры, то сегодня лидер — это тот, кто умеет мотивировать людей ради достижения максимального результата и повышения продуктивности компании. Благодаря лидеру сотрудник стремится стать лучшей версией самого себя, он ощущает сопричастность к деятельности компании и ответственность за общий результат. Со своими подчиненными я не диктатор — наоборот, всегда открыт к диалогу и готов не просто выслушать, а и услышать их мнение относительного того, как можно улучшить работу. Сегодня лидер — это тот человек, который работает вместе с командой, держит под контролем общую ситуацию в компании и при этом создает благоприятные условия для самореализации сотрудников. Иными словами, лидер выбирает направление движения, а дорогу к цели должны проложить сами сотрудники — так эффективнее во всех смыслах.

Лидер выбирает направление движения, а дорогу к цели должны проложить сами сотрудники

LJ: Наверняка понятие эмоциональности лидера за последние десятилетия тоже трансформировалось. Как вы считаете, совместимы ли сейчас лидерство и эмоциональность? Допустимо ли для лидера демонстрировать эмоции или, подобно игроку в гольф, он должен всячески скрывать горечь поражений и маскировать внутреннее ликование в случае успеха?

П.Ф.: Конечно же, говоря о лидерстве, мы не можем не затронуть эмоциональность. Мой ответ довольно прост: люди всегда остаются людьми, и руководители — это тоже люди. Поэтому я не скрываю своих эмоций перед коллегами. И точно так же веду себя и с клиентами. К примеру, во время недавней деловой поездки в Японию на повестке дня было несколько вопросов, обсуждением которых я был раздосадован. Однако главное не эмоция сама по себе, а то, куда ты направляешь высвобождающуюся энергию: мы обсудили с партнерами пути исправления ситуации, продолжили совместную работу и в итоге добились успеха. Думаю, лидер может и должен демонстрировать эмоции, ведь, прежде всего, мы личности, живые люди, а не слагаемые математических уравнений.

Благодаря программе Thomas System руководитель сможет стать мотивированным и целеустремленным лидером, который будет добиваться результата всегда и везде

LJ: Какая модель лидерства сейчас наиболее эффективна?

П.Ф.: Начнем с того, что мир по своей природе гетерогенен, и потому в разных странах понятие лидерства отличается. Если сравнивать, например, Швецию, которая в вопросах работы с персоналом находится на передовых позициях, и Украину, то мы увидим очень много различий. В Швеции практикуется диалог руководителя и сотрудника, в результате чего рождается общее решение — с точки зрения продуктивности это весьма эффективный подход. В Украине же пока больше в ходу другая модель: указания вышестоящего нижестоящим.

LJ: Нынешний мир во многом другой, нежели даже 10 лет назад. Становится понятно, что стремление к материальным ценностям — это бесконечная гонка. Поэтому перед владельцем бизнеса встает вопрос: что помимо денег может стать мотивационным моментом для менеджера. Ваш рецепт?

П.Ф.: Будет ошибкой считать, что в любой компании руководитель — это человек с одинаковым набором личностных качеств. В реальности, прежде чем занять руководящую должность, каждый топ-менеджер прошел долгий путь, в течение которого его мировоззрение постоянно менялось. Поэтому, говоря о мотивации, важно понимать психотип конкретного человека, а не некоего абстрактного руководителя. Она обязательно должна коррелироваться с особенностями его личности. Иными словами, в фокусе — не руководитель как таковой, конкретная личность. Понимание помыслов и стремлений менеджера, а равно и любого другого сотрудника открывает перед владельцем бизнеса широкие возможности по улучшению продуктивности компании. Как это сделать? Действенный инструмент — программа управления персоналом Thomas System, которая в буквальном смысле позволяет заглянуть человеку в душу.

LJ: Эту программу вы внедряете давно и успешно: сегодня она используется в более чем 60 странах мира, включая Японию и Китай, которые во многих отношениях разительно отличаются от Европы или США. Это доказывает, что система эффективна вне зависимости от культурных различий и особенностей менталитета. В чем ключевые особенности Thomas System?

Чем лучше я знаю себя, тем ближе я к внешним целям

П.Ф.: Один мудрец сказал: «Чем лучше я знаю себя, тем ближе я к внешним целям». Для развития бизнеса жизненно необходимо, чтобы каждый сотрудник занимался тем, к чему у него есть склонности. Программа Thomas System помогает как раз в этом — она позволяет выяснить факторы мотивации, сильные стороны человека и ограничения, присущие каждому из нас. К примеру, профильный анализ личности, описывающий три основных поведенческих компонента (автопортрет, поведение в стрессовой ситуации, текущее поведение на работе), позволяет максимально точно определить поведение человека в рабочей среде. При этом сотрудник затрачивает на прохождение теста всего 8–10 минут, а валидность отчета составляет 88,49%!

И это далеко не все возможности программы. Инструментарий включает также профильный анализ должности (определяет рабочее поведение для конкретной позиции), метод 360 (оценка лидерских компетенций), командный аудит (определяет уровень эффективности команды), оценку эмоционального интеллекта и многое другое.

LJ: Что дает программа Thomas System руководителям?

П.Ф.: Более глубокое понимание личности сотрудника позволяет адаптировать его рабочее поведение в соответствии с текущими задачами и целями компании. Если говорить о тесте профильного анализа личности, его следует проходить ежегодно, что позволяет оценивать динамику изменения эффективности сотрудника. Сам же руководитель благодаря программе сможет стать мотивированным и целеустремленным лидером, который будет добиваться результата всегда и везде.

Полученный по методике Thomas System профильный анализ личности позволяет получить о человеке развернутое представление

LJ: Каких кадровых ошибок удается избежать благодаря инструментарию Thomas System?

П.Ф.: Полученный по методике Thomas System профильный анализ личности позволяет получить о человеке развернутое представление. Скажем, у одного сотрудника высокий показатель по шкале D (доминирование) — это означает, что для эффективного управления таким человеком необходимо предоставить ему возможность влиять на бизнес-процессы в компании и высказывать свое мнение по ним. А у другого — высокий бал по шкале С (адаптивность), а значит, нужна прямо противоположная схема коммуникации: руководителю придется брать на себя ответственность за все действия такого сотрудника, но при этом тот хочет быть уверен, что ваши указания подкреплены знанием процесса. Иными словами, в первом случае человек опирается больше на свои навыки и компетенции, нежели на писаные нормы, а во втором — даже не вполне доверяет слову руководителя.

LJ: И как это может отобразиться на результативности работы компании?

П.Ф.: Понимание потребностей и особенностей личности позволяет руководителю определить направления, где конкретный сотрудник сможет выдать максимальный результат. А это автоматически способствует увеличению прибыльности бизнеса. При этом сама по себе программа Thomas System — не панацея от всех проблем с персоналом, главное — как ее философию управления ежедневно использует руководитель для улучшения продуктивности компании. Это означает, что для любого задания нужно подбирать «правильного» человека, руководствуясь профильным анализом его личности. Нет лишних движений и ненужных потерь, а в результате вы словно наводите резкость на бизнес-процессы внутри компании. Инвестиции в программу Thomas System очень быстро окупаются благодаря росту эффективности компании и улучшению продуктивности сотрудников.

Speaker at Business Conference and Presentation. Audience at the conference hall.

LJ: Можно ли в управлении персоналом использовать исключительно Thomas System или это, скорее, дополнительная методология?

П.Ф.: Программа позволяет увидеть личность в каждом сотруднике, это не оценка его навыков, уровня образования и опыта работы. Поэтому Thomas System — это дополнительный инструмент или, если хотите, добавленная стоимость к остальным составляющим рекрутинга и управления персоналом. В моей практике были случаи, когда среди кандидатов на вакансию я выбирал того, кто по сравнению с остальными не обладал самым внушительным опытом, но более соответствовал позиции по профилю личности. И ни разу я не пожалел о своем выборе.

LJ: В свое время вы сотрудничали со шведскими хоккейными и баскетбольными клубами высшей лиги. Насколько применима программа Thomas System в спорте?

П.Ф.: Спорт — это в первую очередь работа с людьми, с командой, поэтому наша методология управления персоналом работает и здесь. Благодаря инструментарию Thomas System тренер может вывести работу со своими подопечными на качественно новый уровень — поднять мотивацию и разрешить разнообразные конфликты внутри команды.

LJ: Если бы программу Thomas System в Украине внедряли вы лично, как бы вы презентовали ее инструментарий, уже имея представление о нашей стране?

Программа Thomas System — это добавленная стоимость к остальным составляющим рекрутинга и управления персоналом

П.Ф.: Лучший способ узнать это — попасть на конференцию, которую в конце года проведет в Киеве Jansen Capital Management. Я буду там выступать и расскажу о предыстории создания программы и основных принципах работы с ней.

LJ: Какую литературу о лидерстве вы бы рекомендовали украинской бизнес-аудитории?

П.Ф.: Сложно дать однозначный совет, поскольку для начала нужно понять, как концепция лидерства и управления персоналом сейчас трактуется в Украине. Например, шведский подход заключается в том, что сотрудники компании осознают, что они вместе идут к общей цели. А вот в восточноевропейских странах многие люди все еще сконцентрированы на зарплате, а не на развитии — собственном и компании, и не на результатах дела, в котором участвуют. Если говорить о конкретных книгах, могу посоветовать мою книгу, которая описывает различные подходы в менеджменте и правила коммуникации с сотрудниками. И это не сухая методичка, она написана таким образом, чтобы упростить большинство сложных вопросов, когда речь заходит об управлении персоналом и взаимодействии с людьми.

LJ: Что бы вы посоветовали украинским бизнесменам, которые стремятся к улучшению своих лидерских качеств?

П.Ф.: Больше легкости, больше открытости. Это помогает налаживанию бизнес-отношений и улучшает коммуникацию в процессе работы. Когда человек открыт, он может быстрее приняться за дело и достичь более значимого результата.

LJ: Как, по вашему мнению, понятие лидерства изменится в будущем?

руководитель должен стремиться понять сотрудников

П.Ф.: Попробую ответить как с позиции шведа, так и с позиции украинца. По моему мнению, практикуемая сейчас в Швеции модель лидерства — это то, к чему украинские бизнесмены должны стремиться в ближайшие 5–10 лет. В Украине необходимо прежде всего изменить принципы внутрикорпоративной коммуникации: руководитель должен стремиться понять сотрудников, развивать диалог с ними, чтобы прийти к согласию в том или ином рабочем вопросе и в итоге принять правильное взвешенное решение. А вот слепо навязывать свое мнение лидер не должен. Конечно, в случае, например, производственных процессов для соответствия технологическому циклу нельзя отступать от инструкций, но в целом для успешного управления людьми необходимо четкое понимание психологических и эмоциональных особенностей конкретного сотрудника, чтобы он смог принести максимальную пользу компании и сам остался удовлетворен выполненной работой. Благодаря обширному инструментарию программы Thomas System решение этой задачи намного упрощается.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.