Bruce Cleaver, CEO of De Beers

«Те, кто работает в алмазной отрасли, должны осознавать, что любовь теперь можно выразить разными способами, и бриллианты, как символ любви, также можно использовать по-разному, но связь между ними остается такой же сильной, как и всегда».

Брюс Кливер, СЕО, De Beers Group

De Beers — крупнейшая в мире алмазная компания. Группа De Beers контролирует компании в секторах добычи алмазов и активно работает на всех направлениях добычи алмазов: открытая добыча полезных ископаемых, подземная добыча полезных ископаемых, добыча аллювиальных горных пород и морская добыча. De Beers владеет алмазными рудниками в Ботсване, Намибии, Южной Африке и Канаде.

Брюс Кливер стал генеральным директором De Beers Group 1 июля 2016 года. Он начал работать в De Beers в 2005 году и впервые был назначен в совет директоров De Beers SA в качестве коммерческого директора в июле 2008 года. Брюс стал директором группы «Стратегия и развитие бизнеса» для Anglo American plc. в январе 2016 года. Ранее в De Beers он отвечал за стратегию, корпоративные дела, развитие бизнеса и технологии.

Являясь исполнительным директором по стратегии и развитию бизнеса De Beers (2011–2015 годы), Кливер сыграл центральную роль в формировании направления бизнеса, в том числе в разработке корпоративной стратегии, проведении переговоров о заключении торговых соглашений De Beers с правительствами и руководстве всеми слияниями и поглощениями. Он возглавил изменения портфеля добычи De Beers, создав подразделение De Beers Technologies и выполнив обязательства De Beers перед своими правительственными партнерами. Он также возглавил успешный перевод глобальных продаж Sightholder из Лондона в Ботсвану в 2013 году.

Брюс Кливер работал в Йоханнесбурге и Лондоне и провел много времени в Ботсване, Намибии, Канаде, Индии, России, на Дальнем Востоке и в США, поэтому он имеет уникальное представление о потребностях партнеров-производителей, сообществ, бизнес-партнеров и потребителей.

Интервью Брюса Кливера, СЕО компании De Beers, корреспонденту China Daily о планах бренда роскоши в Китае и динамичной жизни Пекина, Шанхая и Гонконга, о бизнес-стратегии компании, о своем восхищении легендарным американским автором Ф. Скоттом Фитцджеральдом, и о любви к футбольному клубу английской премьер-лиги «Челси».

Философия Кливера проста: «Я хочу делать значимую работу, сотрудничать с людьми, которые мне нравятся, и менять жизнь людей». Основанная в 1888 году, крупнейшая в мире алмазная компания De Beers работает в 28 странах и насчитывает более 20 000 сотрудников по всему миру. В 2016 году ее выручка составила $6,1 млрд, что на 30% больше, чем в 2015 году, когда компания заработала $4,7 млрд. Являясь частью Anglo American plc, компания сообщила, что эти цифры связаны с увеличением продаж, которые выросли на 37% и достигли $5,6 млрд. Рынок сыграл свою роль. «Китай — наш второй по величине рынок розничной торговли бриллиантами», — говорит Кливер.

China Daily (C.D.): Как вы оцениваете роль китайского бизнеса De Beers в своей глобальной стратегии?

Брюс Кливер (Б.К.): Китай является нашим вторым по величине рынком розничной торговли бриллиантами. За последние несколько лет спрос на бриллианты в стране стремительно вырос. В настоящее время продажи здесь составляет от 14 до 16% от глобальных. Китайские потребители являются крупными покупателями бриллиантов не только в Китае, но и во всем мире.

Наше присутствие в Китае напрямую контролируется нашими двумя розничными брендами. У нас есть Forevermark, с 870 магазинами в 170 городах Китая, и De Beers Diamond Jewelers, с шестью магазинами. Мы также продаем бриллианты через китайских ритейлеров, самыми крупными являются Чау-Тай-Фук, Чау Санг Санг и Лукфук. Около 100 наших сотрудников управляют связями с розничными торговцами.

C.D.: Какие бизнес-возможности вы видите в связи с инициативой Китая «Один пояс и один путь» («Один пояс и один путь» — выдвинутое в 2010-х годах Китайской Народной Республикой предложение объединенных проектов «Экономического пояса Шелкового пути» и «Морского Шелкового пути XXI века. — Ред.)?

Б.К.: Бриллианты — это амбициозная покупка. Поскольку страны и регионы, участвующие в инициативе «Один пояс и один путь», развиваются за счет инвестиций в инфраструктуру, их возможности и желание приобретать бриллианты будут расти.

C.D.: Какие возможности вы видите у глобализации?

Б.К.: Глобализация увеличила число китайских потребителей, выезжающих за рубеж. Более 50% наших розничных клиентов по всему миру — это китайцы, и они много покупают в наших магазинах в Париже, Лондоне и Нью-Йорке.

Фань Бинбин

Итак, наши глобальные магазины разработаны с учетом китайских покупателей. Например, открытие нашего нового магазина в Нью-Йорке на Мэдисон-авеню в прошлом году посетила знаменитая китайская актриса Фань Бинбин, которая является послом нашего бренда.

C.D.: Какое ваше самое большое достижение в качестве СЕО?

Б.К.: Я много сделал за год в глобальном масштабе, но в Китае мы стабилизировали и улучшили наши отношения с ключевыми партнерами. Это самое важное. Это коллективный успех.

C.D.: В чем секрет успеха вашего бизнеса в Китае?

Б.К.: Китайские потребители ценят наследие, бренд, историю и миссию De Beers. Ежегодно мы тратим $120 млн на глобальный маркетинг, из которых большая часть средств расходуется здесь.

Мы выбрали Фань Бинбин послом нашего бренда, потому что она современна и узнаваема китайскими потребителями. У нее огромная аудитория в социальных сетях, и много твитов на Instagram и Snapchat про нас. Такой современный подход и актуальность в сочетании с доверием китайских потребителей очень важны.

C.D.: Как вы руководите локальной стратегией De Beers в Китае?

Б.К.: Модели потребления меняются очень быстро, поэтому когда я приезжаю в Китай, я иду в наши магазины, чтобы понаблюдать за тем, что происходит. Я оцениваю внешний вид и атмосферу наших магазинов, и я думаю о том, насколько они ориентированы на потребности покупателей.

Я наблюдаю, как продавцы обслуживают клиентов. Затем я отправляюсь в соседние магазины класса люкс в тех же торговых центрах, чтобы понаблюдать и подумать о том, как мы можем улучшить наш подход.

C.D.: Что вы считаете уникальным у китайских потребителей?

Б.К.: Наблюдая за китайскими покупателями, я заметил, что они очень активны в цифровых технологиях. Они всегда подключены к своим устройствам. Рассматривая бриллианты в магазинах, они разговаривают с друзьями по телефону, пишут им сообщения или сравнивают продукты на веб-сайтах.

Мы, как розничные торговцы, должны стать умнее и думать о том, как с ними общаться в магазине. Чтобы лучше ориентироваться на цифровых потребителей Китая, у нас есть очень хорошие платформы социальных сетей. Мы также инвестировали в цифровой маркетинг в Китае. Это позволяет клиентам принимать более обоснованные решения, даже если они делают фактическую покупку в магазине.

C.D.: Как вы ладите с местными партнерами?

Б.К.: Я часто езжу в Китай, чтобы встречаться с нашими ритейлерами, и мои коллеги тесно сотрудничают с ними. Мы проверяем, чтобы наши товары в их розничных магазинах были представлены правильно; а сотрудники отдела продаж демонстрировали товары и рассказывали о них покупателям. Одним из способов мотивации наших китайских партнеров-продавцов является хорошая комиссия за доход, который они генерируют. Кроме того, мы убеждаемся, что они понимают ценность нашего бренда и работают с энтузиазмом.

C.D.: Как вы мотивируете свою международную команду?

Б.К.: Лучший способ мотивировать сотрудников — позволить им вносить свой вклад в рост и успех компании. В Китае наши сотрудники действительно могут видеть этот быстрый рост на местах. Это означает, что мы наняли еще большее число людей в Китае, в основном сотрудников, которые привыкли работать в других международных брендах товаров роскоши. Это не всегда легко, так как есть много конкурентов, желающих нанять лучших сотрудников.

C.D.: Какова ваша философия бизнеса?

Б.К.: Я хочу выполнять значимую работу, сотрудничать с людьми, которые мне нравятся, и менять жизни людей. Мы получаем некоторые из наших лучших алмазов из Ботсваны, которая когда-то была самой бедной страной в мире. Ботсвана ответственно реинвестировала свой алмазный доход, и теперь это страна со средним уровнем дохода. Она имеет лучшую инфраструктуру и бесплатное образование. Очень важно быть частью этого изменения; видеть, как правительство ответственно инвестирует доходы, полученные от своих природных ресурсов. Я очень горжусь этим.

C.D.: Какая у вас любимая книга?

Б.К.: «Великий Гэтсби» Ф. Скотта Фицджеральда, в которой описаны Соединенные Штаты 1920-х годов. Меня поражает поведение людей, роскошь (изобилие) того времени. Фицджеральд умеет лаконичными средствами представить всю картину.

C.D.: Какие у вас хобби?

Б.К.: Я много путешествую в целях бизнеса, поэтому, когда я нахожусь дома в графстве Кент в Юго-Восточной Англии, я провожу время с семьей. Мне также нравится смотреть футбол и болеть за «Челси» из английской премьер-лиги. Я играю в теннис и гольф.

C.D.: Когда вы впервые посетили Китай и что вам нравится в стране?

Б.К.: Я впервые посетил Китай семь лет назад, и теперь я часто возвращаюсь в Гонконг, Пекин и Шанхай. Мне нравится величие страны, энергия, люди и то, как Пекин поднялся за последние 10 лет. Пекин — восхитительный город с большим количеством исторических достопримечательностей, а в Шанхае поражает невероятная инфраструктура.

C.D.: О чем вы мечтаете?

Б.К.: Я хочу и дальше руководить бизнесом, чтобы вносить свой положительный вклад в изменения в мире. Я хочу, чтобы De Beers оставалась лидером алмазной отрасли и использовала изменения и инновации в бизнесе и мире.

De Beers’ diamond-studded success story

Автор: Cecily Liu

Источник

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.