«Что это, Берримор? Терминал в потусторонний мир?» Такое можно было раньше услышать возле некоторых отделений Ощадбанка. Бабушки, рукописные квитанции и легкий запах серы — все это было характерными признаками того, что ты искал банк, но нашел Ощадбанк.

Но теперь все с точностью до наоборот. Светлые отделения — без решеток на окнах и с геранью на подоконниках. Для тех, кто не может преодолеть генетическую память и прийти в отделение лично, существует онлайн-банкинг. Сам же Ощадбанк не покидает рейтинги ведущих финучреждений и из года в год наращивает обороты. Третий год подряд Ощадбанк становится победителем комплексного рейтинга «50 ведущих банков Украины» по версии ежегодного независимого исследования информационного агентства Financial Club.

Разительные внешние перемены есть производные от перемен внутренних. Новая команда менеджмента с Андреем Пышным во главе повергла в когнитивный диссонанс зрадофилов и сделала из Ощадбанка успешный бизнес. «Мы хотели заниматься классическим банковским бизнесом, а не перераспределением денежных потоков между крупнейшими бизнес-группами, которые имеют текущее влияние на политическую ситуацию в стране. Страна изменилась и подходы тоже должны были измениться», — говорит Пышный.

В отличие от большинства банкиров, в реабилитацию государственного гиганта дипломированный юрист Пышный включился лично. Одним из масштабных проектов стало его роуд-шоу по всем отделениям. За два года глава правления банка объехал 24 областных управления и рассказал о будущей стратегии развития Ощада. «Я на каждом таком собрании держал доклад, — вспоминает Пышный — рассказывал о нашей стратегии, о недопустимости преференций, о конкурентной среде, о сотрудничестве с ЕБРР. Выбора у нас не было — либо меняйся, либо умирай».

«Я на каждом таком собрании держал доклад»

Таким же образом в банке продвинули свою программу кредитования для среднего и малого бизнеса «Будуй своє». Специальный десант Ощадбанка был заброшен в муниципалитеты крупнейших городов. Задачей-минимумом была интеграция программы для МСБ в существующие местные программы поддержки бизнеса. «Бывало, что мэры некоторых городов даже не знали, что в их бюджетах есть такая программа», — вспоминает свое открытие банкир.

Вместе с теоретической частью Пышный занялся практикой — реформированием региональных отделений. Банк заменил три четверти своих местных менеджеров. При наборе новой команды исходили из региональных особенностей того или иного региона. Аналитики Ощада проанализировали все ключевые регионы, где работает банк, и описали, какой именно менеджер туда требуется. «К примеру, Николаев отличается от Донецка, а Донецк существенно отличается от Львова, а Львов не может иметь одну и ту же проблематику, что и Киев. Они отличаются набором исторических проблем», — описывает критерии глава правления Ощадбанка.

Впрочем, есть еще одно знаковое событие, которое ознаменовало начало кардинальных перемен в Ощаде. Это баня. Вернее, сауна. А точнее то, что там находится сейчас. Там, где раньше нежился топ-менеджмент полуживого банка, сейчас находится кафе для сотрудников обновленного Ощада.

Хотя пар остался до сих пор.

От свежего кофе.

Подробнее о том, как в Ощадбанке» заставили управляющих региональных отделений быть ближе к народу, как госбанкирам удалось схантить лучших спецов из крупнейших банков страны и как кулер меняет микроклимат в отделениях, читайте на сайте и в третьем номере журнала Leadership Journey.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.