22 марта 2019 года состоялся управленческий интенсив британского спикера Найджела Риснера на тему «BOSS: идеальный или безрезультатный».

На протяжении всего мастер-класса Найджел бросал вызов аудитории, расширял горизонты мышления участников и помогал увидеть возможности, которые часто в рутине кажутся недосягаемыми.

100 украинских топ-менеджеров и владельцев бизнеса познакомились с авторской методологией внутрикорпоративной коммуникации «Зоопарк вокруг нас» и теперь точно знают, как быть настоящим ZooKeeper’ом.

О чем же говорил Найджел? Делимся с вами ключевыми рекомендациями и советами британского спикера.
Эффективное лидерство — это вести людей за собой, быть с ними в связи, заряжать.

Быть просто рядом и заряжать — это разные вещи

Ключевые проблемы управленца:

  • отсутствие доверия;
  • тотальный фокус на смартфоне во время работы и общения;
  • постоянный фокус на прошлом и боязнь экспериментировать.

Чаще отрезвляйте себя вопросом: зачем сотрудники приходят к вам на работу? Деньги? Идеи? Миссия? Нет. Личная потребность ощущать, что он важен, ценен, находится в безопасности, переживает внутренний «улучшайзинг».

Вами должны двигать ключевые ценности-катализаторы:

  • копируйте идеи;
  • проявляйте страсть к своему бизнесу;
  • мотивируйте свое окружение — постоянно и неутомимо, и сами черпайте энергию в спорте, путешествиях, сексе;
  • действуйте — пообещайте себе, что этот (каждый!) день — лучший ваш день. Не ждите завтра — завтра может не наступить;
  • коммуницируйте;
  • доверяйте и будьте честны с другими.

Кейс от McDonald’s. У человека на кассе они спрашивают: «Не хотите ли вы увеличить заказ?» 27% клиентов говорят «да». Остальные 73% отказываются. Но эти 27% повышают продажи. Почему? McDonald’s задает Чертовски Правильные Вопросы. Лидеры задают Чертовски Правильные Вопросы!

Кейс от Tiffany. Много упаковки: большой бумажный пакет, внутри — маленький пакет, внутри еще коробочка бирюзового цвета. Почему мы храним и пакетики, и коробочку? Мы постоянно возвращаемся в тот момент покупки, когда мы ощутили счастье. Научитесь дарить момент счастья!

По мнению Найджела Риснера, в каждом офисном «зоопарке» сотрудников можно поделить на четыре типа «зверей»:

  1. Слоны;
  2. Львы;
  3. Обезьяны;
  4. Дельфины.

Сотрудник-Обезьяна 
Активный, задорный, живой, многословный. Но невнимательный — не может «быть в аудитории» дольше 20–30 минут, не замечает «лишнюю» информацию, не обращает внимания на детали, выполняет работу на 70% — и это Обезьяну вполне устраивает.
Обезьяне важен эффект признания — их нужно много-много-много и постоянно хвалить.
Они делают работу на 70%.

Сотрудник-Лев 
Перфекционист-эгоист — считает, что все, что он делает, делает превосходно. В «базовой комплектации» с замашками снобизма, плохо обучаем, но очень креативный и уверенный в принятии решений. Льву важно быть правым, а не довольным. Львы — как чайки: они прилетают на совещание, летят низко… «эмоционально» гадят и улетают.

Сотрудник-Слон 
Слоны — фанаты инструкций, четких правил и дел, доведенных до конца. Им не нужна похвала, как Льву и Обезьяне. Они недоверчивы к тому, что делают другие, и обязательно перепроверят работу коллеги, если они в команде. Слонам нравится, когда их хвалят лично, на специально организованном собрании.
Слон никогда не вызовется добровольцем — он не любит играть, а если и играет, то по своим правилам. И если Слоны делают работу с опозданием — то просто хотят сделать ее хорошо, на 103%.

Сотрудник-Дельфин 
Добродушный, ответственный, веселый командный игрок, которому важнее «мы», чем я. Дельфин любит семейный бизнес, когда все работают в команде. Он поддерживает, курирует и хочет признания своему «братскому» амплуа.
Если мотивацию Дельфина не поддерживать, он становится акулой и начинает постепенно «выкусывать» самых слабых в команде.

211 vs. 212
Ваш бизнес изменится, только когда вы повысите свой уровень управленческой зрелости.
О чем речь? Чайник закипает при температуре 212 градусов по Фаренгейту, а за секунду до кипения вода достигает температуры в 211 градусов.

Вода будет горячей, НО кипяток температурой в 212 градусов (100 градусов по Цельсию) создает пар, а пар — энергию и массивный результат, движение вперед.

Мы не всегда можем работать на 212, но важно помнить, что именно этот один градус — точка кипения отдаляет вас от фантастического результата. А банального босса — от фантастически классного лидера.

Коротко о спикере

Найджел Риснер — десятикратный обладатель премии «Спикер года» по версии Академии СЕО. Один из шести спикеров Великобритании, получивший награду Professional Speaking Award of Excellence.

Его книги It’s a Zoo Around Here и Impact Code стали бестселлерами по управлению собой и командой.

Найджел Риснер регулярно выступает на более чем 150 конференциях в году, в 20 странах мира и на пяти континентах. Его клиентами уже стали такие мировые компании, как Pfizer, Bayer, GlaxoSmithKline, HSBC, Citibank, Barclays, ING, Aegon, AXA, ASDA, Sainsbury’s, M&S, T-Mobile, Deloitte, BP и многие другие.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.